将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2014-10-08T05:26:15+00:00

燮颜，您好：

欢迎您访问Microsoft Community论坛，很高兴为您提供帮助。

关于您需要恢复邮件的问题，根据您的信息提供，我们查询到您的帐户由于长时间未登陆（指登陆http://outlook.com）导致帐户处于非活动状态，其阶段的邮件被自动删除。同时，我们已尝试为您进行了所有的邮件恢复操作，很遗憾，并未成功恢复您需要的恢复邮件，给您带来不便，请您谅解。

为了避免今后再次发生同样的事情，我们建议您进行以下操作并参看相关信息：

1、我们建议您定期登入网页邮箱（至少每年一次），使得帐户处于活动状态，以便使用；

2、建议您定期对重要邮件进行备份；

3、当您使用邮件客户端收发邮件时，请您在设置邮箱时，注意在网页版邮箱中留有备份；

4、“已删除”文件夹中会定期进行清理邮件，对于这些已经被清理的邮件将被永久删除，将无法恢复。

非常感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您提供帮助。
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匿名

2014-10-08T03:33:25+00:00

你好，请问现在可以恢复“非活动”状态删除的hotmail邮件吗？我的邮箱是******@hotmail.com，里面有以前的一些重要资料，烦请排查，谢谢
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匿名

2014-05-14T06:43:35+00:00

xxbabybear，您好：

关于您邮件无法在客户端同步的问题，请您将帐户删除后重新配置，如果参看**将 Outlook.com 添加至 Office Outlook中的参数配置后问题依旧，请您至Office论坛**寻求帮助。

关于您如何将Outlook.com中的邮件导出的问题，我们建议您安装**Windows Live Mail**后，将相关帐户配置至其中，然后按照以下步骤导出您的邮件：

1.选择右上角的倒三角——导出电子邮件——电子邮件；

2.Microsoft Windows Live Mail——选择一个空文件目录；

3.所有文件夹——下一步——完成。

感谢您的耐心配合，若您还有其它问题，欢迎随时访问。
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匿名

2014-05-14T03:23:39+00:00

您所說的方法無效, 文件夾可以在office outlook裏面顯示, 可是裏面沒有郵件.

收件夾裏面也沒有郵件.
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