将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2016-03-30T03:38:24+00:00

不是删除的邮件我没有删除，而且连联系人也都没有了。

麻烦帮我恢复吧！

邮箱zoe_******@hotmail.com
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匿名

2016-03-30T03:23:38+00:00

ZoeLong，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您账户中的联系任何邮件消失的情况，请您先根据以下步骤尝试恢复已删除邮件：

a. 若您的邮箱为Outlook.com邮箱：

1）请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹。在窗口底部，点击“恢复删除的邮件”；

2）Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入“已删除邮件”文件夹。需要您注意的一点是，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，您应将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为“已删除邮件”文件夹会定期进行清理。

b.若您的邮箱为Outlook邮件（新版本Outlook网页）邮箱：

1）请您在Outlook邮件页面的左窗格中，点击【已删除邮件】文件夹；

2）右击该文件夹，并点击【恢复删除的电子邮件】；

3）在弹出来的视窗，点击【恢复】。

若您进行了以上操作后，仍无法找到您想要的邮件，请在此提供您的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），我们将尝试为您进行恢复已删除邮件的操作。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。
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匿名

2016-03-30T01:17:05+00:00

帮我也查查看怎么回事啊！我的也什么都没有了！联系人、邮件，统统都没有了！能恢复吗？
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匿名

2016-03-30T01:16:21+00:00

帮我也查查看怎么回事啊！我的也什么都没有了！联系人、邮件，统统都没有了！能恢复吗？
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