将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

HuanWang，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮件丢失的情况，经系统查看，我们发现您的帐户因长期未登入，导致帐户进入了非活动状态而邮件被系统完全删除。

需要您了解的是，微软帐户要求用户每隔1年必须登入Outlook.com网页（http://outlook.com）以激活帐户。若超过1年没有登录帐号，帐户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则帐户会被立即启动，但是，帐户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。若没超过1年未登入，则表示帐户并无进入非活动状态，系统也将不会自动删除您所有的邮件。

其次，我们建议您在日后使用邮箱的过程中必须定期备份邮件，并经常性的登入网页版邮箱，以免再次发生类似情况。同时，请您仔细参看Microsoft 服务合约中的相关内容以防止与避免下一次重复遇到同样的问题。

感谢您使用微软产品，给您带来的不便，请您谅解。

joson_******@hotmail.com

我的邮箱里的邮件也全部没了，请协助处理一下。

thanks

joson_******@hotmail.com

里面的邮件全部没有了，请协助处理！

谢谢

KanWaiFung，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您想要恢复已删除邮件的查询，请您先自行尝试根据以下步骤进行恢复已删除邮件的操作：

a. 若您的邮箱为Outlook.com邮箱：

1. 请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹。 在窗口底部，点击“恢复删除的邮件”。
2. Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入“已删除邮件”文件夹。需要您注意的一点是，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，您应将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为“已删除邮件”文件夹会定期进行清理。

b. 若您的邮箱为Outlook预览版（Preview）邮箱：

1. 请您在 Outlook预览版页面的左窗格中，点击【已删除邮件】文件夹；
2. 点选【需要恢复电子邮件？】；
3. 在弹出来的视窗，点击【恢复】。

若您进行了以上操作后，仍无法找到您想要的邮件，请在此提供您的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），我们将尝试为您进行恢复已删除邮件的操作。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。