将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

diana_6286，您好：

感谢您的提供。

根据您提供的问题帐户，经查询，我们发现您的问题是由于帐户长期未登录网页版邮箱http://outlook.com/导致系统中没有帐户登录的记录而被重置，在此情况下邮箱中所有的邮件都被清空而无法恢复。尽管如此，我们仍然已为您尝试恢复邮件但很遗憾的是没有邮件成功被恢复，敬请谅解。

另外，为了避免您邮箱再次出现此类问题，我们建议您在270天内至少登入网页邮箱 【http://outlook.com/】 一次，以确保帐户处于活动的状态。详情请您参看Microsoft服务协议【 Microsoft 服务协议】中的内容。

非常感谢您对Microsoft Community的理解和支持，若您仍有疑问，欢迎随时联系我们。

我的邮箱是******@hotmail.com。

我依你所讲方案检查过了：

1.没有设立任何规则；

2.没有同步客户端；

3.没有设置邮件转发；

4.没有进行过更名。

diana_6286，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

我们对您面对的不便深表歉意。

关于您邮件丢失的疑问，为了尽快协助您，恳请您在此提供问题邮箱，以便我们进行核查。

（论坛会自动屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄漏）

鉴于邮件的丢失有很多种原因，请您查看以下的有关邮件丢失的说明和相应的解决方案以尝试巡寻回您的邮件：

1. 这有可能是您设置了一些邮件规则会导致您的邮件会被直接删除：

解决方法：查看您的帐户是否设置了相应的邮件规则：登录Outlook.com页面——设置（右上角齿轮状图标）——管理规则。若您查看到有相应的邮件规则时，选择删除即可。

2. 您在同步的邮件客户端设置了邮件剪切，而导致您的邮件丢失。

解决方法：登录Outlook.com页面—设置（右上角齿轮状图标）——选项——使用POP连接设备和应用——删除已下载的邮件——设定不允许其他程序删除 Outlook 中的邮件(如果其他程序设置为「从服务器中删除邮件」，我们只将邮件移到特殊的 POP 文件夹。这些邮件将不会删除。)。

3. 您的邮箱内设置了邮件的转发：

解决方法：查看您的帐户是否设置了邮件的转发：登录Outlook.com页面——设置（右上角齿轮状图标）——选项——电子邮件转发——您可以看到您的帐户是否设置了此功能，如果有的话，请您点击不要转发——点击保存即可。

4. 您的帐户进行了更名，您之前的帐户成了新更名的帐户的别名，而您之前的邮件存储在别名帐户的文件夹中。

若您仍面对任何疑问，请您及时联系我们，我们将竭诚为您服务。

感谢您的操作与配合。

*由于此论坛为简体论坛，因此我们将以简体进行回复。

diana_6286，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

我们对您面对的不便深表歉意。

关于您邮件丢失的疑问，为了尽快协助您，恳请您在此提供问题邮箱，以便我们进行核查。

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鉴于邮件的丢失有很多种原因，请您查看以下的有关邮件丢失的说明和相应的解决方案以尝试巡寻回您的邮件：

1. 这有可能是您设置了一些邮件规则会导致您的邮件会被直接删除：

解决方法：查看您的帐户是否设置了相应的邮件规则：登录Outlook.com页面——设置（右上角齿轮状图标）——管理规则。若您查看到有相应的邮件规则时，选择删除即可。

2. 您在同步的邮件客户端设置了邮件剪切，而导致您的邮件丢失。

解决方法：登录Outlook.com页面—设置（右上角齿轮状图标）——选项——使用POP连接设备和应用——删除已下载的邮件——设定不允许其他程序删除 Outlook 中的邮件(如果其他程序设置为「从服务器中删除邮件」，我们只将邮件移到特殊的 POP 文件夹。这些邮件将不会删除。)。

3. 您的邮箱内设置了邮件的转发：

解决方法：查看您的帐户是否设置了邮件的转发：登录Outlook.com页面——设置（右上角齿轮状图标）——选项——电子邮件转发——您可以看到您的帐户是否设置了此功能，如果有的话，请您点击不要转发——点击保存即可。

4. 您的帐户进行了更名，您之前的帐户成了新更名的帐户的别名，而您之前的邮件存储在别名帐户的文件夹中。

若您仍面对任何疑问，请您及时联系我们，我们将竭诚为您服务。

感谢您的操作与配合。

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我的hotmail郵箱也用10幾年啦，沒想到說沒就沒了。真的很疼心啊！

我剛才試過了，在“已刪除郵件”裡去“恢復已刪除的郵件”，但是得到的是“抱歉，我們已盡力，但很遺憾，沒有要恢復的郵件”。

我的收件箱和已發送裡面所保存的郵件，都是我的重要的人生記憶的一部份啊。