将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2015-06-18T06:27:20+00:00

我也是同样的情况，从Hotmail升级到outlook后，原来的邮件都没有了，只有一封outlook团队的邮件，联系人都还在。目前账户还是原来那个，并没有重命名。不知该如何恢复原有邮件。邮箱地址：******@hotmail.com
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匿名

2015-06-16T06:38:52+00:00
CathyWood87，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您邮件丢失的情况，我们依然建议您根据以下步骤，尝试进行邮件还原操作:
1. 请您登录http://outlook.com页面；
2. 在 Outlook.com 窗口的左窗格中，单击已删除邮件文件夹；
3. 在窗口底部，单击恢复删除的邮件；
Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入已删除邮件文件夹。

同时，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，请你将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为已删除邮件文件夹会定期进行清理。

如果进行了以上的操作后，您还是未发现您想要的已删除邮件，请您将问题帐号（论坛会自动屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，无须担心隐私泄露）提供给我们，我们将及时为您跟进。

其次，关于您照片丢失的现象，请问您的照片是否储存在MSN Space所不见呢？若是，由于Space已经于2011年3月正式关闭，且已不支持该产品的相关服务，所以我们已无方法可以帮助您找回这些资料，对此我们表示非常遗憾与抱歉，请您谅解。

感谢您的配合与操作，若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系。
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匿名

2015-06-16T06:10:10+00:00

我也同样找不到以前的所有邮件了，怎么破？联系人到是导入了skype，但是邮件一封也没有了，以前的照片什么的也找不到了
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匿名

2015-05-27T08:52:48+00:00

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

我也有同样情况，很久没用过HOTMAIL今天登陆变成了OUTLOOK，之前邮件全部没有了，已删除的邮件里也没有，邮件地址 ******@hotmail.com
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