将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2015-05-15T03:58:06+00:00

YeStephy，您好:

歡迎訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

針對您郵件丟失的情況，從您的描述中我們得知您的郵件被誤除。Hotmail升級為Outlook.com，只是郵箱界面和功能的改善，並不會刪除您郵箱中的郵件，請您知悉。

我們建議您參看“還原 Outlook.com 中遭到刪除的電子郵件”（http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/outlook/recover-deleted-messages）中的內容自行還原您的郵件，若無法成功還原，請向我們提供您的【問題帳戶】，以便我們為您進行核查。

感謝您的耐心配合，我們將持續關注您的問題。
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匿名

2015-05-15T02:21:35+00:00

我也遇到到类似问题。而且还不能接受之前的邮件。

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

我的邮箱也是，所有的邮件都没有了，对outlook已经没有任何信心使用了，有没有办法恢复。
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匿名

2015-05-04T08:50:12+00:00

先生苗，您好：

欢迎再次访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供帮助。

关于您的帐户的情况，我们为您深感遗憾。为了避免今后再次发生同样的事情，请您参看以下建议：

1．我们建议您定期登陆网页邮箱（至少每年一次），使得帐户处于活动状态，以便使用；

2．建议您定期对重要邮件进行备份；

3．当您使用邮件客户端收发邮件时，请您在设置邮箱时，注意在网页版邮箱中留有备份；

4. “已删除”文件夹中会定期进行清理邮件，对于这些已经被清理的邮件将被永久删除，将无法恢复；

5．若您对帐户进行了帐户重命名，帐户需要48小时的数据迁移时间，请勿在此期间登录帐户，若您在此期间登录帐户，可能导致您的邮箱数据丢失。

同时，我们建议您在以后使用邮箱过程中要定期备份邮件，并时常性的登陆网页版邮箱，详情请参看【Microsoft 服务协议】中的内容，以免再次发生此类情况。

感谢您对微软的理解和支持，若您仍有疑问，欢迎随时联系我们。
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匿名

2015-05-04T05:18:33+00:00

郁闷啊，看来是非倒不可的节奏啊，因为我快要醉了……
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