将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

老孙sun，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您邮件丢失的情况，根据您的描述，出现这种情况可能是由于长时间没有登录网页版邮箱导致被系统判定为非活动状态后邮件被清除，此类状况下被清空的邮件是无法恢复的。

虽然如此，我们依然请您根据以下步骤，尝试进行邮件还原操作:

1. 请您登录http://outlook.com页面；
2. 在 Outlook.com 窗口的左窗格中，单击已删除邮件文件夹；
3. 在窗口底部，单击恢复删除的邮件；

Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入已删除邮件文件夹。

同时，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，请你将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为已删除邮件文件夹会定期进行清理。 

如果进行了以上的操作后，您还是未发现您想要的已删除邮件，请您将【问题帐号】（论坛会自动屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，无须担心隐私泄露）提供给我们，我们会为您尝试作进一步的协助。

感谢您的配合与操作，若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系。

您好！我的邮箱很久没有登录，登录后发现过去的邮件全部消失了，因需要查找过去一些重要邮件，可否帮忙恢复？非常感谢！

涵吕，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮件丢失的情况，需要您了解的是，Hotmail介面升级至Outlook介面后，并不会影响您的帐户使用，亦不会对您的邮箱进行清理。

同时，我们已对您所提供的问题帐户进行了恢复邮件的操作，由于您长时间没有登录网页版邮箱，导致被系统判定为非活动状态后邮件被清除，此类状况下被清空的邮件是无法恢复的，因此我们无法为您还原丢失的邮件。对于这些已无法找回的邮件，给您带来的不便，请你见谅。

为了避免今后再次发生同样的事情，我们建议您进行以下操作：

1. 建议您定期对重要邮件进行备份；
2. 当您使用邮件客户端收发邮件时，请您在设置邮箱时，注意在网页版邮箱中留有备份；
3. 【已删除】文件夹中会定期进行清理邮件，对于这些已经被清理的邮件将被永久删除，将无法恢复；
4. 若您对帐户进行了帐户重命名，帐户需要48小时的数据迁移时间，请勿在此期间登录帐户，若您在此期间登录帐户，可能导致您的邮箱数据丢失。

具体的信息，您可以参看Microsoft 服务协议中【您必须至少每年定期登录到您的 Microsoft 帐户，以使与您的 Microsoft 帐户关联的服务保持活动状态，如果您在此期间未登录，我方将关闭您的帐户，如果您的服务被取消，我方将删除与您的 Microsoft 帐户相关联的信息或内容】。

感谢您的理解和配合，若您仍有疑问，欢迎随时联系我们。