电脑突然黑屏,接着立刻重启。

匿名
2023-06-12T15:57:06+00:00

硬件环境:(全新设备)

CPU:AMD 7950x

主板:技嘉B650i Aorus Ultra

显卡:4070ti(使用了pcie4延长线)

内存:光威DDR5 6400 A-die 32*2

电源:Tt SFX 850W

SSD:金士顿KC3000 2T & Aigo p7000z 2T

散热:九州风神青春版水冷240

复现操作:

没有测试出如何复现的。

操作系统:

  1. 先用了win11专业版,有这个问题

通过事件查看器,kernel power错误得知:

win11时20230608重启了4次后,中间一直没怎么常规使用该设备,就正常开机没使用或者待机状态,没有出现过重启情况。

20230611又出现了重启问题,并且在0611重启时在MiniDump中找到了dump日志,0608并没有dump日志信息。

事件查看器的信息没有什么有效性,无法判断问题。

win11的第一份dump自己查看过,非专业,也无法识别问题。

  1. win11下出现这个问题后,为了排查是否是系统原因,重新安装了win10系统

win10环境下该问题依然存在,在安装系统过程中出现过2次(因此认为可能是硬件问题)。

安装完毕后又出现过2次,第二次有dump日志,目前已保存。同样事件查看器无法查看出有效性息。

内存情况:

联系了内存售后,使用TestMem5内存测试工具,堆内存进行了稳定性连续测试,长达32分钟测试,没有过出现内存错误状态。

电源情况:

存在电流声,兹拉兹拉。

求助:

如果需要我将会上传我的Dump日志,希望你们能帮忙排查问题所在。谢谢

Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障

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34 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. Pondsi 353.9K 信誉分
    2023-06-14T17:33:12+00:00

    不客气,

    目前已经更新了bios,重新安装了驱动,甚至全新安装了系统。
    大多是cpu的问题。

    除了cpu本身的损坏,有时候和内存、主板、硬盘等也可能有兼容性问题。(这些硬件单独换到其他电脑上可能是好的,放到你电脑上就有问题。)

    硬件的故障,建议以实际使用为准。

    若是有任何疑问,可以在48小时内点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。否则,我将无法再收到回复提醒。

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  2. 匿名
    2023-06-14T17:28:40+00:00

    感谢回复。

    哇,我14号晚上23:58分,在设备管理器中禁用核显设备,然后开着视频网站和内存稳定性测试跑了2小时了,没有再重启了。

    看起来就是cpu的核显驱动问题引发的。

    谢谢您这段时间的协助排查。

    然后最后了解一个问题,这种设备驱动的问题,通常是设备本身故障,还是也有可能是主板问题?若是cpu本身问题,我就发起故障换货申请了。

    再次感谢您的协助。

    谢谢!!

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  3. Pondsi 353.9K 信誉分
    2023-06-14T16:04:39+00:00

    感谢回复,

    可以先链接上独显,然后在设备管理器中,鼠标右击AMD核显,禁用。

    看下是否可以缓解。

    若是有任何疑问,可以在48小时内点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。否则,我将无法再收到回复提醒。

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  4. 匿名
    2023-06-14T14:16:27+00:00

    感谢回复。

    连接独显也有同样的问题,只不过在独显设备下,屏幕不会发生闪屏,因此感知不强烈。

    我大概从8点至今都在测试这个问题。

    甚至我直接去AMD官网下载驱动,也无法安装AMD核显驱动。这些现象来看,电脑无限黑盘重启大概率就是由于CPU核心显卡故障导致的了。

    全新Win11系统,设备管理器,AMD核显驱动异常的图:

    之前系统Win10,AMD核显驱动异常:

    我已经申请CPU故障换货了,后续解决后,我将会在此贴中回复。

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  5. Pondsi 353.9K 信誉分
    2023-06-14T12:02:43+00:00

    感谢回复,

    上述第一个链接中均显示显卡相关的错误,AMD显卡。

    (刚刚新的链接中下载的压缩包是空的)

    可以尝试禁用amd核显,链接独显,看下是否正常。

    若是有任何疑问,可以在48小时内点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。否则,我将无法再收到回复提醒。

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