电脑突然黑屏，接着立刻重启。

匿名

硬件环境：(全新设备)

CPU：AMD 7950x

主板：技嘉B650i Aorus Ultra

显卡：4070ti（使用了pcie4延长线）

内存：光威DDR5 6400 A-die 32*2

电源：Tt SFX 850W

SSD：金士顿KC3000 2T & Aigo p7000z 2T

散热：九州风神青春版水冷240

复现操作：

没有测试出如何复现的。

操作系统：

先用了win11专业版，有这个问题

通过事件查看器，kernel power错误得知：

win11时20230608重启了4次后，中间一直没怎么常规使用该设备，就正常开机没使用或者待机状态，没有出现过重启情况。

20230611又出现了重启问题，并且在0611重启时在MiniDump中找到了dump日志，0608并没有dump日志信息。

事件查看器的信息没有什么有效性，无法判断问题。

win11的第一份dump自己查看过，非专业，也无法识别问题。

win11下出现这个问题后，为了排查是否是系统原因，重新安装了win10系统

win10环境下该问题依然存在，在安装系统过程中出现过2次（因此认为可能是硬件问题）。

安装完毕后又出现过2次，第二次有dump日志，目前已保存。同样事件查看器无法查看出有效性息。

内存情况：

联系了内存售后，使用TestMem5内存测试工具，堆内存进行了稳定性连续测试，长达32分钟测试，没有过出现内存错误状态。

电源情况：

存在电流声，兹拉兹拉。

求助：

如果需要我将会上传我的Dump日志，希望你们能帮忙排查问题所在。谢谢

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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34 个答案

匿名

2023-06-14T04:25:24+00:00

谢谢回复，已经重新安装。

重启问题还在…

那基本可以确定为硬件问题了是吗？
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Pondsi 353.9K 信誉分

2023-06-13T16:48:28+00:00

感谢回复，

可以参考以下2步，完成Windows10系统的全新安装：

（若是有重要文件，建议先备份）

1、创建Windows10安装介质，

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（相关视频教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）

2、使用安装介质全新安装Windows10系统，

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（相关视频教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）

若是有任何疑问，可以在48小时内点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。否则，我将无法再收到回复提醒。
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匿名

2023-06-13T16:44:14+00:00

嗨…

我尝试重置了系统，重置成功了。

但是，再次使用MediaCreationTool时还是报错了，和之前发的错误一致…
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Pondsi 353.9K 信誉分

2023-06-13T15:19:44+00:00

感谢回复，

遇到异常时才会蓝屏，如果偶然的，不确定什么问题，将不能复现，建议“等待”下次蓝屏。

（开启启动程序验证管理器会更容易出现蓝屏。）

若是有任何疑问，可以在48小时内点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。否则，我将无法再收到回复提醒。
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匿名

2023-06-13T15:16:55+00:00

感谢回复。

好的，待会尝试一下。

然后，请教个问题，我有办法通过什么手段直接复现黑屏自动重启这个现象吗。因为目前是偶发的，多数情况下都是我自己在使用时才会触发，但是因为电脑不稳定，我暂时使用的频率并不高。

开启驱动验证，可以复现这个问题吗？如果可以，我就每次都用这个方式去复现。
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