surface pro7 自动关机

微软的客服是怎么都打不通，很失望，试着恢复系统，亲测没用。

我自己捣鼓了一番彻底解决了，不知道具体是哪个操作有帮助，列出来给大家参考一下，希望大家都能解决吧：

1. 安装了一个官网的驱动

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482

2. 设备管理器中下面两项把勾选去掉

统一回复一下各位。

目前原因已经确定，是PSR（Panel Self Refresh）节能技术驱动问题导致的[1]，在“英特尔显卡控制中心”-“系统”-“ 功率”选项卡下，将“使用电池”和使用“外接电源”下的“面板自刷新”开关关闭，即可解决该问题。[2]

此外，要强烈建议各位：

计划通过售后和已经申请售后的，强烈建议大家取消，因为售后会优先尝试维修，无法维修的会使用“良品机”直接换新。看起来是换机，但是实际上“良品机”就是“官翻机”，所以无论最后通过什么方式维修，你的拿回来的机器一定是拆过的！而死机问题并不是因为硬件问题导致的，拆机对大家来说得不偿失！请大家慎重售后！

[1]IT之家：微软正调查 Surface Pro 7 随机关机问题

[2]快科技：Surface待机1分钟Win10自动关机！微软回应

尝试了以下方法：

不更新任何驱动；

不取消英特尔无线蓝牙电源管理里的“允许计算机关闭此设备以节约电源”；

仅取消英特尔管理引擎接口里的“允许计算机关闭此设备以节约电源”。

从02月12日到现在未出现问题。

统一回复一下各位。

目前原因已经确定，是PSR（Panel Self Refresh）节能技术驱动问题导致的[1]，在“英特尔显卡控制中心”-“系统”-“ 功率”选项卡下，将“使用电池”和使用“外接电源”下的“面板自刷新”开关关闭，即可解决该问题。[2]

此外，要强烈建议各位：

计划通过售后和已经申请售后的，强烈建议大家取消，因为售后会优先尝试维修，无法维修的会使用“良品机”直接换新。看起来是换机，但是实际上“良品机”就是“官翻机”，所以无论最后通过什么方式维修，你的拿回来的机器一定是拆过的！而死机问题并不是因为硬件问题导致的，拆机对大家来说得不偿失！请大家慎重售后！

[1]IT之家：微软正调查 Surface Pro 7 随机关机问题

[2]快科技：Surface待机1分钟Win10自动关机！微软回应

情况好了一些，至少不会在使用时自动关机，但不用时仍然会自动关机，系统日志显示关闭是意外的。

文件是这个名字 官网在surface的相关支持下面有下载 

SurfacePro7_Win10_18362_20.014.39957.0