Surface Pro 4屏闪、重影（有此问题的报名看看有多少）

匿名

SF4 使用还未满一年，平时也不玩游戏，一般就是使用Ofiice/看看网页/听听音乐，购买至今陆续多次故障，都打客服电话解决了；

最近又出现屏闪、重影、发热严重、鼠标不受控等问题，打客服电话按照客服提供的方案多次排查无果，已影响正常工作，当初就是冲Surface Pro 4轻薄，方便携带才购买的，没想到这么差的质量，在网上搜索发现很多人都有此问题（难道不属于批量质量事故？），但微软一直未有解决方案，难道中国的消费者不是花钱买的吗？

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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32 个答案

匿名

2017-09-22T14:47:28+00:00

是的，有时候正在编写文件时出现这种故障，真想砸了电脑
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匿名

2017-09-22T14:40:40+00:00

我也有相同的问题：每次使用4小时左右，PRO4发热严重，接着就是屏闪、重影，移动鼠标反应越来越慢，一会后机器好像死机了，移动鼠标或操作键盘半天不会有反应。

前几天咨询了客服，客服要我解密了一下，现在还是不能解决问题，客户发了EMAIL给我，我现在按EMAIL内容重新安装了显卡驱动，至于效果还不清楚。

刚发现这个论坛，原来有这么多有类似的问题呀……机器是17年3月份购买的，8月底就出来了这种问题，一直懒得理。刚开始发现这个问题时，关机一会儿，机器冷了，再开机就好了。平均每天都要关一次机。二个星期以前，每天关一次机也不行了，得二、三次，就是说明出现这种故障的频率越来越高了。PRO 4是我的工作电脑，平时上班一直开机的。

唉，不省心啊！
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匿名

2017-09-19T09:13:29+00:00

David_zhl您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。我建议您跟我们技术支持联络，或者拨打微软技术支持中心的热线电话，

他们会提供您进一步的协助。

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢
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匿名

2017-09-18T03:52:03+00:00

可能解决了吧，我还没来得及深入检查，16号中午收到，下午就出差。所以没时间仔细检查。而且，那个屏幕问题有时候也不是时时刻刻出现，所以要用一段时间才能确定。不过，微软售后没有说到底是什么问题，回头我还是要问问。
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匿名

2017-09-18T03:43:19+00:00

那目前重影问题解决了吗？
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