建议产品召回:Surface Pro 3 USB接口兼容性超级差,5个产品4个不能正常使用,经过测试与供电无关。

匿名
2014-10-24T04:17:35+00:00

这绝对是一个悲剧的硬件设计!太糟糕了!

测试一:兼容性

1、USB 3.0的U盘,能够正常使用。

2、2009年购买的USB 2.0先锋DVD刻录机,加载碟片后就无法识别了。

  PS1:这可是2.0的光驱啊,用3.0来供电,所以不应该是供电问题。

  PS2:此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近5年。

3、2013年购买的西数USB 3.0 2T移动硬盘,使用时,时不时出问题、假象死机。

  PS:此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近2年。

4、2013年购买的SSK USB 3.0多合一读卡器,使用64G SDXC在大数据写入时,出现设备丢失(移除),然后再反复连接。

  PS:此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近2年。

5、今年10月购买的绿联USB 3.0 HUB+千兆有线网卡,使用网卡大数据连接,出现有连接状态无法传输数据,退货后换了优越者同款,无类似问题。

测试二:供电性能

1、普通USB接入6.1欧电阻负载,接入后电压约4.9V,换算电流约800mA,测试持续1分钟均正常;

2、普通USB接入5.55欧电阻负载,接入后电压约4.8V,换算电流约865mA,测试持续1分钟均正常;

基本满足USB 3.0的电压、电流标准,就此应该不是供电、电压、电流问题。

测试三:

1、以上有问题的设备,在Surface Pro 3的扩展坞上使用,均正常,无任何问题。

2、以上供电测试,在Surface Pro 3的扩展坞上测试,电压稍低0.1V,也就是电流会更小一点,相对来讲供电性能更弱。

经过以上测试,我的结论就是:

1、供电还算可以,不是太差,虽然没有技嘉那样的3倍供电,但基本还算达标。

2、兼容性非常差,应属于硬件设计问题,与软件无关。

与客服沟通无果,只说能接U盘,就表示正常,提供不了有效的解决方案。此间沟通约1小时,个人保有全程录音。

在这里,我想号召大家一起来,多做一下测试,然后联合起来找微软解决问题。

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31 个答案

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  1. 匿名
    2015-09-03T12:30:52+00:00

    严重同意。我买的是surface pro 3 顶配,一直以来都有严重的USB 3.0兼容性问题。最开始我买了绿联的USB 3.0 HUB,发现不能用,后来退货换了ORICO,还是不行,要么是移动硬盘带动不了,要么是U盘和鼠标不能同时用。奇怪的是,这些设备在我的Thinkpad x61上都可以非常正常的使用。经过咨询卖家,对方无奈地回答说产品不能兼容Surface pro 3,退货。

    我一度怀疑是USB 3.0接口的供电问题,因为很明显,接移动硬盘就不能工作,接U盘就可以,很像是供电问题。

    后来花了大几百买了 Thinkpad USB 3.0 Dock,自带供电,而且是联想的高端产品,心想这下没问题了吧?结果还是一样,一个鼠标适配器,直连USB就没问题,插到Dock上就不行。而U盘和U盾就可以用。

    另外,那个充电器也很烂,无法同时给我的Surface和手机充电,明显功率不足,打电话给客服,客服先是说就是不能同时冲的,我质疑,既然不能同时冲为何要设计这个东西出来?然后客服又说是我的华为手机电流太大,所以充不了,这就是推脱,因为我的手机用输出只有500mA的山寨充电器都能冲,但是微软的Surface Pro 3充电器号称5V 1A的USB输出,就是充不了。客服也不愿给我解决这个问题,只是说你换其他手机去试,如果还是充不了的话再打客服电话。

    到现在我对微软伤心透顶,我是铁杆微软粉丝,经常因为攻击苹果产品和别人吵起来,在我的影响下周围有四五个朋友买了Surface pro 3,结果却是这个德行,一个USB接口和充电器都做不好。

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  2. 匿名
    2015-08-24T00:59:17+00:00

    如果是外置移动硬盘,我觉得你还可以考虑换个好一点儿的移动硬盘盒,这可能对改善供电是有帮助的。

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  3. 匿名
    2015-08-22T06:15:16+00:00

    正在用SurfacePro一代,这货供电真的是有问题的。

    使用电阻测试的时候,你看到的只是平均值,你无法看到使用大功率USB设备,功耗变化时,USB口输出电压的变化。

    你尝试用带有外置电源的USB HUB测试一下,看看是不是能好一些呢,呵呵。

    我遇到过最奇妙的问题,是我有一个USB 3.0的移动硬盘盒,里面放了希捷1TB的SSHD混合盘。插进去之后能看到第一级目录,双击任何一个目录就死机。最后我没办法只好用cmd打开命令行,使用cd命令进入我要看的目录,然后使用start命令加上路径,直接打开我要查看的文件夹,就没问题了。

    当然,如果我使用带外界电源的USB3.0HUB再接这个移动硬盘通常就没问题了。

    根据我对USB供电的理解,我觉得微软在USB供电这个地方可能是电容滤波做得不好。如果有一个电容能缓冲一下设备对瞬间大电流的需求,不知道情况会不会好一些。呵呵。

            我的pro3就遇到了类似超级奇葩问题!刚买的机器,感觉空间不够用,JD买了块金士顿(Kingston)HyperX Savage系列 240G SATA3 固态硬盘,配的是ORICO 2599USB3.0的硬盘盒,格式化后第一次插入pro3能读出盘,但是不能拷贝文件,或者弹出后再插入就不识别了,重新启动后再插入也不识别,而通过拓展坞可以读出盘,但是拷贝大文件会中断。

            拿到经销商处检查(商场),工作人员拿了一块机械移动硬盘插入却可以读盘、拷贝文件。这样认定我的固态移动硬盘有问题,奇葩的问题来了,把我的移动硬盘插入商场的台式机可读盘,正常弹出后再插入pro3可以读出盘,但是不能拷贝文件。我也觉得微软在USB供电这个地方可能是电容滤波做得不好。

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  4. 匿名
    2015-08-04T02:27:32+00:00

    我的surface pro3的USB口也有问题,起初以为是U盘质量不好。后来逐渐恶化为移动硬盘和U盘都无法使用了,再后来是连有线鼠标也无法识别。

    所以果断给售后打电话,现在正在返厂检验中。

    看来surface pro3的USB口的问题,很有可能源于主板设计存在缺陷。而对于只有一个usb口的电脑来说,这个缺陷无疑是致命的。

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  5. 匿名
    2014-12-27T16:14:34+00:00

    我在 Surface RT 上使用闪迪CZ80,也出现过开机后插入无法自动识别的情况,只有开机前插入,开机后才能识别。在其他电脑上插拔一切正常。

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