Win10，蓝牙，由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

匿名

设备：Surface Laptop

操作系统：win10专业版

问题：蓝牙设备无法正常使用，由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

详情描述：

   系统在更新到20H2版本时候，使用正常，在系统更新到21H1之后，蓝牙模块（Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter ）驱动程序也一并被更新至15.68.17021.121版本，刚开始使用正常，大约10分钟之后，蓝牙设备停止工作，快速操作中，蓝牙控制项消失，打开设置——蓝牙和其他设备界面，蓝牙开关消失不见，此时打开设备管理器——蓝牙——蓝牙设备提示黄色感叹，查看详情，系统提示：由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)，由于该设备驱动已经是最新驱动，所以更新无效。

处理措施：

    重启设备，蓝牙设备恢复正常，但是使用一会儿之后，上述问题重新出现；该方案重新尝试过很多次，问题依旧存在

    退回驱动程序，再次重启设备（因为没注意之前使用的驱动程序版本号，所以只能选择win10识别该设备自动安装的一个低版本的驱动），问题依旧

    将系统升级到win11（申请win体验计划，通过更新升级到win11），更新所有更新之后，问题依旧

    重做系统，恢复到win10专业版，版本号：20H2，但是蓝牙驱动程序依旧自动更新的到最新版本后，问题依旧出现，不同蓝牙设备连接后，出现问题的时间长短不一，短则几分钟，长到超过一天

    上述问题已经咨询过微软laptop售后，服务态度较好，但是提供的解决方案依旧没有解决问题，请工程师给出个解决问题的可行性方案

备注：联接的蓝牙设备包括：微软蓝牙mobile keyborad 6000 Rapoo 蓝牙鼠标 MT350、BOW数字键盘等

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问题作者接受的答案

匿名

Leo_005 您好，

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或者您可以直接点击最后一次回复中的“是”，应该也会跳出相应的菜单；同时您点击“是”之后，社区的其他客户也可以用关键字搜索到您这个帖子的答案，非常感谢您对微软的支持和热爱！

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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50 个其他答案

匿名

2021-09-03T08:12:23+00:00
Leo_005 您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质的服务！

非常抱歉给您带来不好的体验，针对您描述的蓝牙问题，目前已经通过更新解决，具体操作步骤如下：
1. 彻底卸载蓝牙驱动：windows+X——设备管理器--蓝牙——Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器——右击卸载——勾选“删除此设备的驱动程序软件”（请一定勾选，这样才能彻底删除之前异常的蓝牙驱动）——重启设备
2. 重启后更新系统，会自动将正常的蓝牙驱动安装好：设置——更新和安全——windows更新——检查更新
3. 若上述操作无法解决，麻烦您致电微软Surface官方售后进一步确认：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1
希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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匿名

2021-09-02T11:28:15+00:00

我现在更换了蓝牙设备，原来用微软的6000蓝牙键盘+rapoo的蓝牙鼠标，一天每天重启无数次，现在更换了设备，现在用的bow的蓝牙键盘，以及dell的蓝牙鼠标，貌似每天只需要重启1-2次，幸运的话，一天都不用重启系统。系统重新装回win10的21H1版本，蓝牙驱动程序已经禁止更新了，微软工程师可能太忙，不太重视这种【小问题】，或者他们也没有研究出解决办法，之前的回复不太靠谱，没能解决问题，一直等待中，先这样维持吧。

对了，建议你删除几个更新：凡是关于：.net framework 3.5和4.8相关的更新都卸载，可能会稳定点儿，我现在比之前稳定，不知道是不是因为这个原因，反正我是这么做了
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匿名

2021-09-02T11:16:44+00:00

win10中，点击：设置——安全与更新——windows预览体验计划，如下图：

点击【开始】之后，选择相关想要体验的版本（选版本要根据自己情况，尽可能选稳定的版本），确认后，系统更新就会给你推送win11的更新包，直接更新就好了。

这里可能微软官方会提醒你的设备不符合win11的最低硬件要求，如果你的笔记本不是真的太老，可以忽略这个提示，也能顺利更新到win11。

如果你这里是空白的，点击返回设置主页，点击：隐私——诊断和反馈，调整设置，如下图：

你就惊喜的发现，体验计划那里内容出来了，然后按提示操作吧，能帮的就这些，不过提醒，更新之后，旧的windows保留文件夹别删除，以便体验不好，还能退回win10，我已经退回到win10了，win11问题还是挺多的，另外同事也反映一个问题，就是win11耗电很厉害，或许是他的驱动不匹配，祝你好运。
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匿名

2021-09-02T10:53:45+00:00

现在可以升级win11系统吗？从哪里升级呢？
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