Win10,蓝牙,由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

匿名
2021-08-16T06:17:25+00:00

设备:Surface Laptop

操作系统:win10专业版

问题:蓝牙设备无法正常使用,由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

详情描述:

   系统在更新到20H2版本时候,使用正常,在系统更新到21H1之后,蓝牙模块(Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter )驱动程序也一并被更新至15.68.17021.121版本,刚开始使用正常,大约10分钟之后,蓝牙设备停止工作,快速操作中,蓝牙控制项消失,打开设置——蓝牙和其他设备界面,蓝牙开关消失不见,此时打开设备管理器——蓝牙——蓝牙设备提示黄色感叹,查看详情,系统提示:由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43),由于该设备驱动已经是最新驱动,所以更新无效。

处理措施:

    重启设备,蓝牙设备恢复正常,但是使用一会儿之后,上述问题重新出现;该方案重新尝试过很多次,问题依旧存在

    退回驱动程序,再次重启设备(因为没注意之前使用的驱动程序版本号,所以只能选择win10识别该设备自动安装的一个低版本的驱动),问题依旧

    将系统升级到win11(申请win体验计划,通过更新升级到win11),更新所有更新之后,问题依旧

    重做系统,恢复到win10专业版,版本号:20H2,但是蓝牙驱动程序依旧自动更新的到最新版本后,问题依旧出现,不同蓝牙设备连接后,出现问题的时间长短不一,短则几分钟,长到超过一天

    上述问题已经咨询过微软laptop售后,服务态度较好,但是提供的解决方案依旧没有解决问题,请工程师给出个解决问题的可行性方案

备注:联接的蓝牙设备包括:微软 蓝牙mobile keyborad 6000 Rapoo 蓝牙鼠标 MT350、BOW数字键盘等

Surface | Surface Laptop | 安装和更新

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问题作者接受的答案
匿名
2021-09-13T08:05:56+00:00

Leo_005  您好,

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  1. 匿名
    2021-09-23T04:17:01+00:00

    Leo_005  您好,

     

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    从头到尾都是他自己解决的,你们在干什么呢?

    而且,要修复这么一个问题需要用户清除本地所有数据,这个代价会不会有点高昂了呢?

    该问题从提出到现在已经过了一个月了,而无论是win10还是win11都没有解决这个问题,动作会不会过于缓慢了呢?

    最后,对于不舍得清空自己数据的用户,在将来是否能有一种方法在保持数据的情况下还能解决该问题呢?

    希望微软方面能够给出令人满意的回复

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  2. 匿名
    2021-09-14T04:26:54+00:00

    Leo_005  您好,

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