Win10，蓝牙，由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

匿名

设备：Surface Laptop

操作系统：win10专业版

问题：蓝牙设备无法正常使用，由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

详情描述：

   系统在更新到20H2版本时候，使用正常，在系统更新到21H1之后，蓝牙模块（Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter ）驱动程序也一并被更新至15.68.17021.121版本，刚开始使用正常，大约10分钟之后，蓝牙设备停止工作，快速操作中，蓝牙控制项消失，打开设置——蓝牙和其他设备界面，蓝牙开关消失不见，此时打开设备管理器——蓝牙——蓝牙设备提示黄色感叹，查看详情，系统提示：由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)，由于该设备驱动已经是最新驱动，所以更新无效。

处理措施：

    重启设备，蓝牙设备恢复正常，但是使用一会儿之后，上述问题重新出现；该方案重新尝试过很多次，问题依旧存在

    退回驱动程序，再次重启设备（因为没注意之前使用的驱动程序版本号，所以只能选择win10识别该设备自动安装的一个低版本的驱动），问题依旧

    将系统升级到win11（申请win体验计划，通过更新升级到win11），更新所有更新之后，问题依旧

    重做系统，恢复到win10专业版，版本号：20H2，但是蓝牙驱动程序依旧自动更新的到最新版本后，问题依旧出现，不同蓝牙设备连接后，出现问题的时间长短不一，短则几分钟，长到超过一天

    上述问题已经咨询过微软laptop售后，服务态度较好，但是提供的解决方案依旧没有解决问题，请工程师给出个解决问题的可行性方案

备注：联接的蓝牙设备包括：微软蓝牙mobile keyborad 6000 Rapoo 蓝牙鼠标 MT350、BOW数字键盘等

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问题作者接受的答案

匿名

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匿名

2021-09-09T08:04:39+00:00

最近又换了thinkpad蓝牙键盘，配合dell鼠标，经测试，还是会掉线，蓝牙键盘已经安装了官方驱动，现象还是一样，使用一段时间之后，蓝牙模块出现【代码43】的故障，但是有一个现象，单独使用键盘，或者单独使用鼠标，相对都挺稳定，那就是win10在同时接入多个蓝牙设备的时候，会出现故障，尤其是：蓝牙3.0需要pin码进行配对的键盘，和其他蓝牙鼠标配合使用时候，现象尤为严重，正常不用输入配对码的键盘（之前的bow）反而还会稳定些，这个各位工程师们借鉴一下吧，希望尽快找到问题，一直觉得这种问题应该不难，但是不知道为什么迟迟得不到解决。
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匿名

2021-09-08T07:57:43+00:00
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匿名

2021-09-07T10:48:36+00:00

您回复的这个第一点，我在您没回复前，也试验了，确实无法使用，其实很多系统现在的配置，实在搞不懂，官方也没有给出使用方法，可能太专业的地方我没找到，蓝牙连接失败的情况，就像刚才上面那个朋友说的，如果链接一个，基本上没啥问题，一旦同时链接多个蓝牙设备，问题就会出现，我这两天再换一个蓝牙键盘，看看情况怎么样，然后再反馈

如果您这里有其他更新的解决方案，及时反馈给我们，多谢
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匿名

你现在的情况，跟我也一样，原来用微软的蓝牙键盘，配合雷柏的蓝牙鼠标，掉线频繁，后来改bow的蓝牙键盘，加dell的蓝牙鼠标，情况稍微好一点（每天掉一两次，幸运的话，一天不掉），感觉原来的微软蓝牙键盘有问题。

   这两天bow键盘有一个按键失灵了，打算换一个thinkpad的键盘再试试看，但是确实是这样，如果只用一个蓝牙鼠标的时候，基本上不掉，不知道为什么。

   另外就是，我不知道是不是因为我的蓝牙设备都是蓝牙3.0版本的原因，是不是换4.0能稳定点不得而知。不过之前我的雷柏鼠标支持4.0，曾经用4.0模式链接过，不过情况很糟糕，使用一段时间，就要重新连接一次，不知道是鼠标的蓝牙4.0模式有问题，还是我的笔记本蓝牙有问题，所以现在一直用蓝牙3.0模式在连接使用。

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