surface键盘又无法识别

我使用的是surface pro 3和4代键盘，已经很久没有出现过无法识别键盘的问题，结果今天出现了。

已经是最新更新，尝试过卸载设备管理器里的键盘然后再重启，无效。

请问是什么问题，该如何解决？

大家要不要一起打12315啊，一起维权。

我打微软旗舰店（我在这买的），让我打热线，打热线，说已经过维保期。要提供服务的话，需要交费，然后就直接挂电话了，微软的服务质量非常的糟糕

拨打12315需要有具体保修点的地址，各个地方的12315各自跟进可能比较分散.. 还是最好能有有经验的人牵头

我一个pro3一个pro4，都出现问题3是显示屏闪烁后死机，4是键盘失灵；微软是真垃圾，拿去维修都说是只能返厂，4800一个，修好要近万元，用了才三年多，平时都不怎么用的，就都出问题了，微软还要不要点碧莲！！！

有没维权链接，每个人自己发力量太小，能否组织一起投诉，引起重视，要不肯定解决不了

我一个pro3一个pro4，都出现问题3是显示屏闪烁后死机，4是键盘失灵；微软是真垃圾，拿去维修都说是只能返厂，4800一个，修好要近万元，用了才三年多，平时都不怎么用的，就都出问题了，微软还要不要点碧莲！！！

同样，全新安装win10 1703并更新到15063.483，type cover键盘无法识别，在设备中的键盘项目下只有两个HID Keyboard Device，一个是隐藏的，并没有surface type cover字样。

按照网上所说的方法试过了都无效，就是长按关机，按音量+和开关30秒，等10秒再开机之类的方法，都没用。

周围朋友没有用surface pro 3 的，所以没有交叉测试，但键盘和机器肯定都是正常使用，没有磕碰损坏等。

升级到最新版1803之后可以识别到type cover了，但是依旧无法使用。。

退回win8.1去没用。。。

微软售后致电我回复如下：

01、键盘盖故障不是由于升级造成的

02、故障是硬件问题

03、过保可以付费处理，费用近5000元人民币

04、12月31日以后微软售后新政策，surface pro 3付费也不能维修了

对此我请售后给出调查报告，怎么证明不是升级造成，难倒都是我们自己弄坏的吗？这么巧都在同一时间段同样更新升级后发生同样的故障？

我会继续跟进，希望遇到同样问题的你们一起在微软官方社区、微薄、微信等等渠道反馈发布，督促微软给出妥善合理的解决方案。

微软讲的肯定有问题。可以证明故障应该不是硬件问题：1）键盘接到其他surface可以正常使用；键盘没有坏；2）故障机器用特定方法可以暂时修好（双键关机开机，但是surface再次启动typecover就又失灵）。

现在很想试一下把电脑回退到windows 8.1 试一下有没有问题。