surface键盘又无法识别

微软售后致电我回复如下：

01、键盘盖故障不是由于升级造成的

02、故障是硬件问题

03、过保可以付费处理，费用近5000元人民币

04、12月31日以后微软售后新政策，surface pro 3付费也不能维修了

对此我请售后给出调查报告，怎么证明不是升级造成，难倒都是我们自己弄坏的吗？这么巧都在同一时间段同样更新升级后发生同样的故障？

我会继续跟进，希望遇到同样问题的你们一起在微软官方社区、微薄、微信等等渠道反馈发布，督促微软给出妥善合理的解决方案。

微软讲的肯定有问题。可以证明故障应该不是硬件问题：1）键盘接到其他surface可以正常使用；键盘没有坏；2）故障机器用特定方法可以暂时修好（双键关机开机，但是surface再次启动typecover就又失灵）。

现在很想试一下把电脑回退到windows 8.1 试一下有没有问题。

我已经到315各大投诉平台进行了书面投诉，争取明年315让微软登上315晚会，希望各位遇到同样问题的用户一起跟进，讨个说法

复议

第一个支持

对于微软已经无力吐槽了，昨天刚从香港回来，幸好老婆死活拦着没让买Pro 6。正好现在美国货也在风口浪尖，以后绝了这个心思了。。。

请问这些受害的消费者中有人从事记者、新闻媒体之类的职业么？希望有人能组织建立一个微信或者qq群，一起进行报导披露、申诉维权。