surface键盘又无法识别

匿名

我使用的是surface pro 3和4代键盘，已经很久没有出现过无法识别键盘的问题，结果今天出现了。

已经是最新更新，尝试过卸载设备管理器里的键盘然后再重启，无效。

请问是什么问题，该如何解决？

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

219 个答案

匿名

2018-12-11T04:51:35+00:00

等待最新进展。之前没有看到这个帖子，正好Pro 3旧键盘排线折叠时会有类似断掉的声音，索性买了个新的指纹版键盘，但接上后仍旧无解。怀疑就是系统驱动的问题，同键盘硬件无关，因为设备管理器中确实也只有HID Keyboard一条而已。。。。微软这是搞什么。。。。
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2018-12-05T04:57:19+00:00

根据客服的要求，11月28日已经将相关固件、软件信息截图上传到指定链接，目前暂未收到回馈，期待后续微软官方给出调查结果，给出合理的解决方案，希望微软官方引起重视，希望不是忽悠用户，后续我会继续更新跟进。
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2018-12-01T12:22:57+00:00

微软官方什么时候能够给消费者一个解释，surface 的键盘问题很多人都遇到了，你们指示给一些无用的方法。也没有对问题进行解决，失望！

就是，明天接着打客服电话，微软不受理不行！
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2018-12-01T05:10:15+00:00

微软官方什么时候能够给消费者一个解释，surface 的键盘问题很多人都遇到了，你们指示给一些无用的方法。也没有对问题进行解决，失望！
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2018-11-30T15:08:39+00:00

我的键盘用"双按钮操作“方法解决了，但是每次这样开机也不切实际吧？
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释