จะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ hotmail

สวัสดีค่ะ คุณMintChims

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณเลิกใช้แล้ว  เเละเมื่อคุณทำตามคำเเนะนำของทีมงานเพื่อเเจ้งลบ"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย"โดยให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเต่คุณไม่มีตัวเลือก"ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"นั้น

สำหรับกรณีของคุณ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซต์ https://account.live.com/acsrเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชีโดยใช้อีเมล์ติดต่อกลับที่สามารถติดต่อคุณได้แต่ไม่มีการผูกพันใดๆกับบัญชีของคุณค่ะ

เเละเมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณเพื่อให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน เเล้วคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้ตามปกติ พร้อมทั้งอีเมล์ติดต่อกลับของคุณจะถูกเพิ่มเป็นอีเมล์สำรองใน"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ของคุณโดยอัตโนมัติค่ะ

เเล้วเมื่อนั้คุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ของคุณรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"ได้ตามปกติค่ะ  และคุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัยในส่วนของ"อีเมล์สำรอง" เเละ "เบอร์มือถือใหม่"ในบัญชีของคุณได้ค่ะ

เเละสำหรับกรณีนี้ หากคุณเพียงต้องการเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านนั้น คุณสามารถเข้าไปที่เว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr เพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชี เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหานี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเรา

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ Panuwat Wanathamsudjarit

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาต้องการเปลียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และคุณก็ไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยได้ด้วยอีเมล์สำรองนั้น

สำหรับปัญหาของคุณ คุณจำเป็นจะต้องทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน http://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

5. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง "เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน"

จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ

6. ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"
7. ทางเราจะทำการส่งรหัสรักษาความปลอดภัย ไปยังอีเมล์สำรองใหม่ของคุณ ให้คุณกรอกรหัสรักษาความปลอดภัย ที่คุณได้รับแล้วคลิก "ถัดไป" แล้วทำตามขั้นตอนใน ทางเราไปเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จ เเละให้คุณอ่านคำชี้เเจงเเละเเนะนำขอ ทางเราให้ละเอียดค่ะ

8.จากนั้น ทางเราจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "เป็นของฉัน"

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ ทางเราได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

หลังจากเวลาประมาณ30 วันนั้น คุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ไปรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อเพื่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในส่วนของข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีคุณค่ะ

และหากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ผมมีปัญหาเมลล์โดนบล็อคเพราะ spam ผมก็แจ้งเบอร์ 4 ตัวสุดท้ายไปแล้ว แต่ไม่มีข้อความใดๆกลับมา

ปล.สมัครเมื่อ ราวๆ 8 ปีก่อน ซึ่งในตอนนั้นยังไม่มี 08 ดังนั้นมันจะมีเลขแค่ 9 หลัก ในการกรอกขอกู้คือ มีดอกจั้นแค่ 9 หลักเมื่อทำการเส็จตามกระบวนการก็ไร้ซึ่งข้อความใดๆจาก microsoft และปัจจุบันหมายเลขมี 10 หลัก จึงเกิดข้อสงสัยว่าทำไมถึงไม่มีข้อความใดๆเลย

ปล.2 เบอร์เก่าที่ใช้สมัครนั้นได้หายไปเมื่อ 5 ปีก่อน ซึ่งตัวผมเองต้องโทรไปเบอร์และไม่รู้ว่าเป็นใครเพื่อขอรหัสเพื่อทำการกู้ mail คืน และอยากทราบว่าพอจะมีทางแก้ไขอื่นอีกไหม?

ขอบคุณเป็นอย่างสูง