เบราว์เซอร์นี้ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป
อัปเกรดเป็น Microsoft Edge เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะล่าสุด เช่น การอัปเดตความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านเทคนิค
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
เนื่องจากผมได้เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ จึงอยากจะเปลี่ยนข้อมูลในส่วนของเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมกับ hotmail จะทำอย่างไรครับ
อีเมลที่ต้องการเปลี่ยนคือ virus_to_******@hotmail.com จำรหัสได้ครับ แต่ในมือถือกรอกรหัสผิดจึงถูกบล๊อคการใช้งานไป
การส่ง การรับ และการจัดระเบียบอีเมลใน Outlook.com
คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้
ขอความช่วยเหลือค่ะ จะเปลี่ยนเบอที่ผูกกับhotmail เพราะอยากเปลียนรหัสผ่าน แต่ไม่ได้ค่ะ เพราะมันมีขึ้นให้ยืนยันโดยการรับรหัสผ่าน4ตัว แต่เบอเลิกใช่ไปแล้วค่ะ แต่ในตัวเลือกไม่มี" ฉันไม่มีรายการเหล่านี้' มีแต่ให้เลือก 'ส่งข้อความไปที่xxx' กับ 'โทรxxx' ขอวิธีแก้ไขด้วยนะคะ
สวัสดีค่ะ คุณ ราชสีมา นามระบือ
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" เพื่อทำการเข้าเปลี่ยนเเปลงเบอร์มือถือใหม่นั้น
หากคุณไม่มีลู่ทางใดที่จะสามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ได้
ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ
เพื่อที่คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัยในส่วนของ "อีเมล์สำรอง" เเละจะสามารถเพิ่ม "เบอร์มือถือใหม่"ได้หลังจากข้อมูลรักษาความปลอดภัยทั้งหมดได้ถูกลบออก ตามที่คุณได้รับการเเจ้งให้ทราบค่ะ ซึ่งคุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ
-ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ
เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน...
-ตรงนี้ให้คลิก "ถัดไป"
"เราจะส่งอีเมลให้คุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงได้"
-มาถึงตรงนี้ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"
ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่ (อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น) เพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณต่อไป โปรดดำเนินการนี้ทันทีเนื่องจากลิงก์ที่อยู่ในอีเมลจะหมดอายุในเร็วๆ นี้
ทำตามขั้นตอนเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ค่ะ
หมายเหตุคุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่คุณได้รับการเเจ้งให้ทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน
***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ เพื่อสนทนากับเรา
สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์
ขอขอบคุณ
จากทีมงาน Microsoft
สวัสดีค่ะ คุณ lilypattaya
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์นั้น จากข้อความที่คุณแจ้งมาข้างต้นนั้น คุณหมายถึง คุณได้ทำการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณโดยเลือก"ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"แล้ว และคุณได้รับการแจ้งให้ทราบว่า ต้องรอถึงวันที่ 30/9/2556 จะครบกำหนดสิ้นสุด ใช่หรือไม่
หากเป็นใช่ หากคุณต้องการเปลียนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ) ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณอีกครั้งตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ
จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ
8.จากนั้น ทางเราจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "เป็นของฉัน"
หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ ทางเราได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน
หลังจากเวลาประมาณ30 วันนั้น คุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ไปรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อเพื่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในส่วนของข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีคุณค่ะ
แต่หากเป็นไม่ใช่ หรือหากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**
และขอให้คุณแจ้งรายละเอียดต่างๆมายังเราอีกครั้งนะค่ะ
เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
ทีมงาน Microsoft
คือผมอยากจะเปลี่ยนเบอแต่กดไปที่ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"มันไม่มี"ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" อะครับ
โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีผู้ใช้ของคุณ
เนื่องจากคุณกำลังพยายามเข้าถึงข้อมูลสำคัญ คุณจึงต้องใช้รหัสการรักษาความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ คุณต้องการรับรหัสนี้ด้วยวิธีใด
ส่งข้อความไปที่ *******52
ในการตรวจสอบว่านี่คือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้ป้อนเลข 4 หลักสุดท้ายรวมทั้ง 52 จากนั้นคลิก "ถัดไป" เพื่อรับรหัส
เลข 4 หลักสุดท้าย
คือประมาณนี้อ่ะครับ แต่เบอเก่าของผมมันหายไปแล้วต้องทำยังไงครับ ปล. 52 นี้คือเลขท้ายเบอเก่า และผมจำไม่ได้เพราะใช้หลายเบอและเบอเก่าก็หายไปแล้ว
ผมมีปัญหาเมลล์โดนบล็อคเพราะ spam ผมก็แจ้งเบอร์ 4 ตัวสุดท้ายไปแล้ว แต่ไม่มีข้อความใดๆกลับมา
ปล.สมัครเมื่อ ราวๆ 8 ปีก่อน ซึ่งในตอนนั้นยังไม่มี 08 ดังนั้นมันจะมีเลขแค่ 9 หลัก ในการกรอกขอกู้คือ มีดอกจั้นแค่ 9 หลักเมื่อทำการเส็จตามกระบวนการก็ไร้ซึ่งข้อความใดๆจาก microsoft และปัจจุบันหมายเลขมี 10 หลัก จึงเกิดข้อสงสัยว่าทำไมถึงไม่มีข้อความใดๆเลย
ปล.2 เบอร์เก่าที่ใช้สมัครนั้นได้หายไปเมื่อ 5 ปีก่อน ซึ่งตัวผมเองต้องโทรไปเบอร์และไม่รู้ว่าเป็นใครเพื่อขอรหัสเพื่อทำการกู้ mail คืน และอยากทราบว่าพอจะมีทางแก้ไขอื่นอีกไหม?
ขอบคุณเป็นอย่างสูง
สวัสดีค่ะ คุณ YanananPanya
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ
หากคุณต้องการเปลียนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ) คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณจำเป็นจะต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้ คุณจึงจะสามารถทำการลบข้อมูลความปลอดภัยเพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ค่ะ
ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด
จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ "รหัส"
หากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยในข้อที่3เพื่อทำการเปลียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ คุณจำเป็นจะต้องทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำดังนี้ค่ะ
ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ
จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ
8.จากนั้น ทางเราจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "เป็นของฉัน"
หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ ทางเราได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน
หลังจากเวลาประมาณ30 วันนั้น คุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ไปรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อเพื่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในส่วนของข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีคุณค่ะ
และหากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
ทีมงาน Microsoft