จะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ hotmail

สวัสดีค่ะ คุณAooEGME

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมกับอีเมล์บัญชีของคุณนั้น

จากการตรวจสอบอีเมล์ที่ต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่คุณเเจ้งเรามานั้น พบว่าขณะนี้อีเมล์อยู่ในสถานะปกติ ไม่ได้รับความเสียหายใดๆ และสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้

สำหรับการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยในส่วนของ"เบอร์มือถือ"(หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ)  คุณสามารถทำได้ตามวิธีดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"

ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด

จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ "รหัส"

4. เมื่อคุณได้รับ "รหัส" เเล้วให้คุณกรอก จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" ในส่วนที่เกี่ยวกับ "หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์" ค่ะ

เเต่หากคุณไม่มีลู่ทางในการรับ "รหัส" เพื่อเข้าสู่หน้าต่างเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" คุณจำเป็นจะต้องทำตามขั้นตอนที่ 5. ต่อไป

5. ภายใต้หัวข้อ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
6. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

7.  จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง "เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน"

จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ 

8.   ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

9. ระบบจะทำการส่งรหัสรักษาความปลอดภัย ไปยังอีเมล์สำรองใหม่ของคุณ ให้คุณกรอกรหัสรักษาความปลอดภัย ที่คุณได้รับแล้วคลิก "ถัดไป" แล้วทำตามขั้นตอนในระบบไปเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จ เเละให้คุณอ่านคำชี้เเจงเเละเเนะนำของระบบให้ละเอียดค่ะ

10 .จากนั้นระบบจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "เป็นของฉัน"

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ระบบได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

หลังจากเวลาประมาณ30 วันนัน คุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ไปรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อเพื่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในส่วนของข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีคุณค่ะ

หากคุณยังมีข้อสงสับใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่

**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์แล้วค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

พี่คะ 

คือทำการขอเปลี่ยนเบอร์ไปค่ะ แต่ต้องรอถึง 30 วัน คือรอไม่ได้อะค่ะ ในอีเมลล์มีแต่งานทั้งนั้น  เบอเก่าโดนระงับไป แต่ไปกู้เบอคืนมาแล้ว เพราะต้องการหยุดคำขอเปลี่ยนเบอร์ แต่พอใส่ เลขท้าย 4 ตัวของเบอร์เก่าถูกต้อง  ทำไมถึงไม่มีข้อความเข้ามาที่เบอร์เก่าล่ะค่ะ

จิงผมมีปัญหาเดียวกันนะครับ คือ อยากที่เปลี่ยนเบอร์มือถือ เบอร์มือถือเปลี่ยนใหม่ เพื่อในการส่งรหัสยืนยันว่าเป็นบุคคลคน คนเดียวกัน แต่ผมทำตามขั้นตอนแอดมินแล้ว ก็ยังไม่ได้สักที มีแต่ให้ ส่งข้อความเป็น sms หรือโทรเข้าเครื่องตัวเอง ซึ่งหมายเลขที่แสดงอยู่นั้นมันเป็นเบอร์เก่าของผม รบกวนช่วยด้วยนะครับ และ ขอความอนุเคราะห์ด้วยนะครับ

จะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ต้องทำอย่างไรคะ

/

เห็นขึ้นข้อความว่าจะส่งข้อมูลไปที่เบอร์เก่าวันที่ 19/08/14

แต่ตอนนี้ไม่ได้ใช้เบอร์นั้นแล้วต้องทำอย่างไรคะ

คือผมอยากจะเปลี่ยนเบอแต่กดไปที่ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"มันไม่มี"ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" อะครับ

โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีผู้ใช้ของคุณ

เนื่องจากคุณกำลังพยายามเข้าถึงข้อมูลสำคัญ คุณจึงต้องใช้รหัสการรักษาความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ คุณต้องการรับรหัสนี้ด้วยวิธีใด

ส่งข้อความไปที่ *******52

ในการตรวจสอบว่านี่คือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้ป้อนเลข 4 หลักสุดท้ายรวมทั้ง 52 จากนั้นคลิก "ถัดไป" เพื่อรับรหัส

เลข 4 หลักสุดท้าย

ฉันมีรหัส

คือประมาณนี้อ่ะครับ แต่เบอเก่าของผมมันหายไปแล้วต้องทำยังไงครับ ปล. 52 นี้คือเลขท้ายเบอเก่า และผมจำไม่ได้เพราะใช้หลายเบอและเบอเก่าก็หายไปแล้ว