ทำไมเข้า Hotmail ไม่ได้ทั้งๆ ที E-mail กับ Password ถูกต้อง

สวัสดีค่ะ คุณ Jeabnanda

ทางเราเข้าใจปัญหาที่คุณแจ้งแล้วค่ะ ทางเราต้องการทราบข้อผิดพลาด(error screenshot)ในขณะที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้งานค่ะ   

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service

สวัสดีค่ะ คุณ Jeabnanda

ทางเราเข้าใจปัญหาที่คุณแจ้งแล้วค่ะ ทางเราต้องการทราบข้อผิดพลาด(error screenshot)ในขณะที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้งานค่ะ   

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service

email ผมเข้าไม่ได้ครับ อีกเมลนึง ขึ้นให้ยืนยันตัวตน

สวัสดีค่ะ คุณ saiCK

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่ามันมีทางเลือกที่บอกว่าให้ส่งรหัสไปยัง อีกเมลล์หนึ่งแต่พอเข้าไปในเมลล์นั้น ไม่เห็นมีรหัสอะไรส่งมาเลยนั้น ไม่ทราบที่คุณทำนั้นอยู่ในขั้นตอนการตั้งรหัสใหม่ที่  https://account.live.com/resetpassword.aspx

ใช่หรือไม่คะ และอีเมลล์อีกอันหนึ่งไม่ทราบคุณหมายถึงอีเมลล์สำรองใช่หรือไม่คะ หากใช่แล้วคุณไม่ได้รับรหัสความปลอดภัยนั้น อาจจะเป็นไปได้ว่าอีเมลล์สำรองไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตามทีมงานแนะนำให้คุณรับรหัสความปลอดภัยจากหมายเลขโทรศัพท์แทนอีเมลล์สำรองค่ะ และหากยังไม่ประสบความสำเร็จ ทีมงานแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี https://account.live.com/acsr เพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบ บัญชีค่ะ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft