ทำไมเข้า Hotmail ไม่ได้ทั้งๆ ที E-mail กับ Password ถูกต้อง

******@hotmail.com

จริงๆดิฉันทำในคอมค่ะเข้าในคอม แต่เพราะต้องการจะแคปเลยทำในโทรศัพท์เพราะคิดว่าสะดวกกว่าค่ะ แต่ถึงยังไงก็ตาม ไม่ว่าจะใช้โทรศัทพ์หรือคอมพิวเตอร์ ก็มีผลตอบรับเหมือนเดิมค่ะ เปลี่ยนแล้วเปลี่ยนอีก ควรทำยังไงดีค่ะ

มันไม่สามารถล็อกอินเข้าได้ค่ะ ดิฉันลงรหัสตามที่ดิฉันจำได้และมั่นใจว่าใช่ลงไป แต่ก็เข้าไม่ได้ค่ะ 

 พอเปลี่ยนรหัสผ่านเสร็จเรียบร้อยแล้วก็ยังคงเข้าไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ นี่คือปัญหาค่ะ

มันมีทางเลือกที่บอกว่าให้ส่งรหัสไปยัง อีกเมลล์หนึ่ง แต่พอเข้าไปในเมลล์นั้น ไม่เห็นมีรหัสอะไรส่งมาเลยค่ะ ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะ คุณ saiCK

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

 สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีของคุณ และที่คุณถามว่าหากกรอกข้อมูลน้อยเกินไปจะไม่พิจารณาหรือไม่นั้น ขอเรียนว่าใช่ค่ะ คุณต้องตอบให้มากและเหมือนกับตอนที่คุณสมัครมากที่สุดเท่าที่จะมากได้ค่ะใน เบื้องต้นหากคุณยังไม่เคยตั้งรหัสผ่านเลย ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วย ตัวคุณเองค่ะ โดยใช้บัญชีอิเมล์สำรองที่คุณได้ตั้งไว้ หรือเบอร์โทรศัพท์มือถือของคุณในการรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ค่ะ

แต่หากคุณไม่สามารถใช้วิธีตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง ทีมงานแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบ บัญชีค่ะ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ ดังนั้นทีมงานรบกวนให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
2. ตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสที่ระบบแสดงไว้ ว่าถูกต้องกับอีเมล์ที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานได้ใช่หรือไม่ >>ด้านล่างขอให้คุณกรอกอีเมล์ที่ต้องการให้ระบบส่งลิ้งค์ (อีเมล์ที่สามารถติดต่อคุณได้) ขอให้กรอกอย่างระมัดระวัง และทำการตรวจสอบก่อนดำเนินการในขั้นตอนถัดไป ว่าได้กรอกอีเมล์ติดต่อกลับถูกต้องทุกตัวอักษรหรือไม่ หมายเหตุ เนื่องจากหากกรอกผิด แม้ว่าคุณจะผ่านการตรวจสอบจะทำให้ไม่ได้รับลิ้งค์จากระบบค่ะ >>คลิก "ถัดไป"
3. ขอให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมลล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ
4. ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้
5. กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)
6. รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส
7. ชื่อเรื่องอีเมลล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์
8. ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")
9. อีเมลล์แอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลล์ถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมลล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมลล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมลล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
10. ถ้าเป็นไปได้ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะที่คุณเคยใช้แล้วเข้าใช้บัญชีได้สำเร็จมาก่อนค่ะ

เมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุเมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางทีมงานจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

โปรดทราบหากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft