เมล์ส่งออกเอง ซ้ำๆๆตลอด

สวัสดีค่ะ คุณ ปิยะรัตน์สุขธรานนท์

อันดับเเรกต้องขอขอบคุณ คุณ เกียรติชัย สำหรับการเเชร์ประสบการณ์ให้เเก่ผู้ใช้งานท่านอื่นๆค่ะ

คุณ ปิยะรัตน์สุขธรานนท์ ค่ะ สำหรับปัญหาการส่งออกเมล์ซ้ำๆ ตามที่ทีมงานได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมไปก่อนหน้านี้ถึง การใช้งานว่าคุณมีการใช้งานผ่านทางมือถือซัมซุงหรือมีการใช้งานบนมือถือหรือไม่นั้น คุณได้เเจ้งว่า คุณไม่ได้มีการใช้งานผ่านทางมือถือ

ดังนั้นในครั้งนี้ ทีมงานขอทราบอย่างชัดเจนน่ะคะว่าอันที่จริงคุณได้มีการใช้งานบนมือถือของคุณในการเช็คเมล์ หรือรับส่งเมล์ ซึ่งนอกเหนือจากการใช้งาน Outlook.com บนเครื่องคอมพิวเตอร์ใช่หรือไม่

หากใช่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนในเว็ปไซน์ต่อไปนี้เพื่อลบบัญชีเเล้วเพิ่มบัญชีใหม่บนโปรเเกรม Outlook.com

ตามระบบปฎิบัติการบนมือถือที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/to-go

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะคุณเกียรติชัย

  ขอสอบถามเพิ่มว่า เราเข้าไปลบaccount นี้ในแอนดรอยด์ ได้ยังไงค่ะ

ขอคำแนะนำเพิ่มเติมคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณปิยะรัตน์สุขธรานนท์

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาเมล์ส่งออกเองซ้ำตลอดนั้น

ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. คุณประสบปัญหาดังกล่าวจากโปรแกรมบบมือถือ Samsung ​ อย่างเดียว ใช่หรือไม่?  หากคุณแค่ประสบปัญหาดังกล่าวจากโปรแกรมบบมือถือ Samsung ​ อย่างเดียว ทางเราขอแนะนำให้คุณ ลองทำการลบบัญชีอีเมล์ของคุณออกจากโปรเเกรมมือถือ Samsung ​ แล้วทำการเพิ่มบัญชีอีเมล์ใหม่ค่ะ แล้วก็ลองส่งอีเมล์ใหม่อีกครั้ง

2. ปัญหานี้เกิดขึ้นหรือไม่ เมือคุณส่งเมล์ผ่านทางเว็บไซต์ outlook.com หรือโปรเเกรมส่งเมล์อื่นๆบนคอมเพิวเตอร์

3. ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้รับเมล์ทุกคนที่คุณส่งหาหรือไม่?

4. ทางทีมงานขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณค่ะ

5. ทางทีมงานขอทราบชื่ออีเมลล์ผู้รับของคุณค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงานMicrosoft

สวัสดีค่ะ คุณ ปิยะรัตน์สุขธรานนท์

ขอบคุณสำหรับการติดต่อกลับน่ะคะ

สำหรับปัญหาที่คุณเเจ้งเรามาก่อนหน้านี้ว่าเมล์ที่คุณส่งออก จะส่งออกเองซ้ำนั้น

จากข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณเเจ้งเรามานั้น ทีมงานได้ทำการตรวจสอบบัญชีของคุณ เเเละบัญชีผู้รับที่คุณเเจ้งเรามาเเล้ว

รวมถึงปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้รับเมล์เพียงบุคคลเดียว ทางเราสามารถสรุปได้ว่า ปัญหานี้คือปัญหาของผู้รับที่รับเมล์ซ้ำๆ จากการส่งเมล์ของคุณเพียงครั้งเดียวค่ะ

เเละสำหรับปัญหานี้ ทีมงานเเนะนำให้

1. จากการตรวจสอบ พบว่าผู้ติดต่อท่านนั้นของคุณ ใช้ระบบโปรเเกรมเมล์เป็นประเภท Pop เมล์ ดังนั้นผู้รับเมล์ทำการลบบัญชีอีเมล์ออกจากโปรเเกรมเช็คเมล์ปัจจุบันที่ใช้อยู่ แล้วทำการเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้งค่ะ แล้วก็ลองส่งอีเมล์ใหม่อีกครั้งค่ะ

เเละ

2. สำหรับปัญหาที่ผู้รับหรือผู้ติดต่อของคุณทำการส่งออกเมล์เเล้ว เเต่เมล์ที่ส่งออกเเล้วไม่ได้ถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ส่งออกนั้น ทีมงานเเนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อตั้งค่าให้มีการเก็บสำเนาเมล์ที่ส่งออกเเล้วไว้ในโฟลเดอร์ส่งออกค่ะ

2.1 ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีผ่านทางเว็ปไซน์ Outlook.com

2.2 ในหน้าต่างกล่องจดหมายขาเข้า ให้คลิก "เครื่องหมายเฟือง" ตรงมุมบนขวา เพื่อเลือก "การตั้งค่าจดหมายเพิ่มเติม"

2.3 ภายใต้หัวข้อ "การเขียนอีเมล์" ให้คุณคลิกที่ "การบันทึกข้อความที่ถูกส่ง"

2.4 ให้คลิกที่ "บันทึกข้อความที่ส่งทั้งหมดในโฟลเดอร์รายการที่ถูกส่ง"

2.5 คลิก "บันทึก"

หากมีข้อสงสัยอื่นใด สามารถเเจ้งให้เราทราบได้ที่นี่

ขอขอบคุณ

ทีมงานMicrosoft

สวัสดีค่ะ

  ขอบคุณที่ตอบกลับข้อความของดิฉัน

ตอบแต่ละคำถามเลยนะคะ

1. ( 1. คุณประสบปัญหาดังกล่าวจากโปรแกรมบบมือถือ Samsung ​ อย่างเดียว ใช่หรือไม่?).... ตอบว่า ไม่ใช่ค่ะ ไม่ได้ส่งจากมือถือsamsungส่งจากเครื่องคอมพิวเตอร์ บ้านค่ะ

2.  (2. ปัญหานี้เกิดขึ้นหรือไม่ เมือคุณส่งเมล์ผ่านทางเว็บไซต์ outlook.com หรือโป รเเกรมส่งเมล์อื่นๆบนคอมเพิวเตอร์)..... ตอบว่า ปัญหานี้ส่งผ่าน outlook.com  ซึ่งดิฉันเข้าจากwww.hotmail.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ ด้วยอีเมล์ เมื่อก่อนที่ไม่ใช่OUTLOOK.COM ไม่เคยปัญหาเช่นนี้ค่ะ

3. (3. ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้รับเมล์ทุกคนที่คุณส่งหาหรือไม่?)..... ไม่ใช่ค่ะ เกิดเฉพาะผู้รับรายนี้รายเดียว
4. ( 4. ทางทีมงานขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณค่ะ) ....คือ เมล์นี้ค่ะ ******@hotmail.co.th
5. ( 5. ทางทีมงานขอทราบชื่ออีเมลล์ผู้รับของคุณค่ะ) .... ******@windowslive.com
6. ปัญหาอื่นคือ รายการเมล์ที่ส่งออก ของผู้รับคนอื่นๆ  ไม่พบในรายการส่ง ทำให้การ FW mail ยุ่งยากขึ้น และหากเราต้องการดูข้อมุลที่คุยกันไว้จากรายการส่ง ....ไม่มีค่ะ

ขอขอบคุณอีกครั้ง

ปิยะรัตน์ สุขธรานนท์