Virus & Threat Protection หายไปค่ะ ไม่รู้จะแก้ยังไง

ผมก็เป็นครับไม่ทราบว่จะแก้ไขยังไงครับ ตอนนี้เซฟเกมไม่ได้เลยครับ

virus protection 

ransomeware 

หายไปหมด

ตอนนี้ใช้ window 10 1909

สวัสดีครับ คุณ ChayaninSaelim

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยวิธีดังต่อไปนี้ครับ

Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีต่างๆที่เราได้เเนะนำข้างต้น คุณสามารถศึกษาจากที่นี่ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ I_amjaJ0510 😊

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะครับ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 ทางเรายินดีให้คำแนะนำครับ ✌

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใด ๆ บน PC ของคุณหรือไม่ครับ
2. ไม่ทราบว่าใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Start > ค้นหาคำว่า Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ) หรือให้ส่งภาพหน้าจอให้ทางเราครับ

ในระหว่างที่รอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีในเบื้องต้นดังนี้ครับ

1 กดปุ่ม Windows บนคีย์บอร์ดและพิมพ์คำว่า GPEDIT เมื่อเจอ Edit Group Policy ให้คลิกเพื่อ Run ครับ

2 ในหน้าต่าง Edit Group Policy ให้หา Administrative Templates > Windows Components > Windows Defender Antivirus

3 เมื่อคลิกที่ Windows Defender Antivirus แล้ว ให้ดูด้านขวามือ และหา Turn off Windows Defender Antivirus

4 ดับเบิลคลิก และ เลือก Disabled > Apply > OK

5 หลังจากนั้นให้คลิกขวาที่ Turn off Windows Defender Antivirus > Edit > Not Configured > ok

เมื่อเสร็จแล้วให้เข้าไปที่ Settings > Windows Security> Virus & threat protection > หากเจอ Page not available ให้คลิก ok ไปก่อน > และที่ Virus & threat protection ให้คลิก Restart now > และ Turn on > ทำการ Restart PC ของคุณและตรวจดูอีกครั้งว่าปัญหายังเกิดขึ้นหรือไม่

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น 😊🤞

ขอบคุณครับ 😄

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ครับ

***เมื่อเสร็จแล้วให้เข้าไปที่ Settings > Windows Security> Virus & threat protection > หากเจอ Page not available ให้คลิก ok ไปก่อน > และที่ Virus & threat protection ให้คลิก Restart now > และ Turn on > ทำการ Restart PC ของคุณและตรวจดูอีกครั้งว่าปัญหายังเกิดขึ้นหรือไม่

ของผมไม่มี Virus & threat protection

ให้คลิก Restart now ไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ I_amjaJ0510

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Home ใช่หรือเปล่าคะ เเล้วไม่ทราบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Domain หรือเปล่าคะ