Abonnemang Office 365 Personal har blivit Microsoft 365 Personal.

Anonym
2021-08-23T10:45:05+00:00

Abonnemang Office 365 Personal har blivit Microsoft 365 Personal och jag betalar varje år från konto. Nu kommer jag inte åt Office paketet på grund av att det är kopplat till en tidigare epost jag hade när jag skaffade Office och installerade, den eposten är borta och jag skaffade ny epost och även nytt mobilnummer. Jag tog bort den gamla adressen eftersom jag inte kunde ta emot något längre på den och även ändrade mobilnumret. Det kontot kommer att avslutas enligt Microsoft 13/9 (60 dagars gräns). Nu kommer jag inte åt Office paketet med min nya epost (alias) eftersom jag "måste logga in med den gamla eposten med lösenord". Och då får jag frågan om verifiering och en kod skickas till DET GAMLA MOBILNUMRET SOM JAG INTE HAR KVAR. Och det är jag som skaffat abonnemanget och avslutat en alias. Så den här dumma microsoft kan inte förstå att det är mitt abonnemang, de har dragit pengarna i maj som gäller till maj 2022. Jag kan inte få kontakt med dem och någon personlig kontakt är inte möjlig för de har gått "ONLINE". Man kan ringa till AUSTRALIEN men det är för företagsadministratörer. HELT OTROLIGT. HALLÅ MICROSOFT VAD SKA JAG GÖRA FÖR ATT FÖRTSÄTTA ANVÄNDA DET JAG BETALAT FÖR. OCH ALLA "EJ OFFCIELLA RÅDGIVARE", VAR ÄR MICROSOFTS SVAR PÅ FRÅGORNA.

Microsoft 365 och Office | Installera, lösa in, aktivera | För hemanvändning | Windows

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

40 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2021-08-24T17:37:31+00:00

    Nej, jag har inte varit inne på de formulären, jag har inte vetat om de eller hänvisats till de förrän du visar upp länkarna.

    och jag har inte fått prata med någon, det är ingen som har ringt mig trots att microsoft har mina uppgifter, varför ve.t inte jag.

    En rättelse, jag har fyllt i formulär Återställ konto och lämnat uppgifterna två, tre gånger och det är då jag har fått svar att det inte räcker och måste skicka in nytt formulär men länken går till samma "Återställ konto" med samma uppgifter.

    Nu har jag varit inne på det första som du gav och fått skriva in hela händelseförloppet från början till slut så uttömmande som möjligt så hoppas att de åtminstone ringer mig. mvh

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2021-08-24T17:01:35+00:00

    jag väntar svar från Account Team som inte skickat till mig något av dina formulär.

    och det verkar som deras svar är standardiserade, man alltså kommunicerar med en robot, annars hade väl en

    människa adam eller peter eller henrik kontaktat mig.

    hur har du fått tag på formulären, är du anställd av microsoft. Ni kan komma hem till oss för att få bekräftat att det är mitt konto.

    Nej jag är inte anställd av MS. Precis som du är jag en användare av MS produkter o tjänster.

    Menar du att du varit inne på båda dessa länkar för att fylla i formulär online?

    https://www.microsoft.com/sv-se/concern/AccountReinstatement

    Återställ ditt konto (live.com)

    Mvh

    Janne

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2021-08-24T16:37:27+00:00

    jag väntar svar från Account Team som inte skickat till mig något av dina formulär.

    och det verkar som deras svar är standardiserade, man alltså kommunicerar med en robot, annars hade väl en

    människa adam eller peter eller henrik kontaktat mig.

    hur har du fått tag på formulären, är du anställd av microsoft. Ni kan komma hem till oss för att få bekräftat att det är mitt konto.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2021-08-24T16:34:06+00:00

    Ja, om man vill ha lösenordet, har prövat. Men koden till när man vill öppna igen det finns inga alternativ "Jag har inga av dessa".

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2021-08-24T16:15:51+00:00

    <<<<<<<<<<< 

    Kontot *******brevet.nu finns ju inte kvar, företaget upphörde och jag var tvungen att skaffa nytt. och då trodde jag att jag bara tar bort ett alias.

    <<<<<<<<< 

    Att företaget där du hade ditt @brevet.nu konto inte finns kvar spelar egentligen ingen roll. Att du använde det namnet för att skapa ett MS konto med samma namn borde inte ha tvingat dig att senare avsluta det också.

    Som sagt det är väldigt tråkigt att vi inte kan hitta en väg runt problemet. Jag har ingen möjlighet att få MS att ändra på sig. Det sista halmstrået kan vara att prova ett annat formulär för återställandet. Här är de två jag känner till.

    Begäran om att återställa MS konto: Återställ ditt konto (live.com)

    Begäran att återaktivera MS konto som sista utväg: https://www.microsoft.com/sv-se/concern/AccountReinstatement

    Mvh

    Janne

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer