Abonnemang Office 365 Personal har blivit Microsoft 365 Personal.

Och då får jag svar att logga in och när jag är klar med lösenordet kommer rutan "du försöker logga in på ett konto som kommer avslutas 13/9. Du kan välja att öppna kontot igen och hamnar då i nästa ruta "ange 4 sista siffror i telefonnumret" och koden skickas till ******18 som jag inte kvar. Hur kan de skicka till ett nummer som inte finns kvar, studsar det inte.

Och jag har chattat med supporten Cristine Joy och får veta att man inte kan flytta licensen mellan konton och jag får försöka gå via "återställa kontot" (som jag redan gjort, jag har lösenord) genom att fylla i ett formulär.

Men det räckte inte de vill ha nytt formulär med ytterligare uppgifter och ger en länk till formulär men det är samma formulär som jag redan fyllt i, se frågorna nedan så det går inte att svara på nedan frågor.

"Vi fick nyligen en förfrågan om att återställa Microsoft-kontot ha*****@brevet.nu. Vi har tyvärr inte kunnat verifiera med den information du gav oss att det är just du som är ägare till detta konto. Våra kunders säkerhet och integritet är viktiga för oss på Microsoft, och för att vi ska kunna skydda dina personuppgifter måste vi vara alldeles säkra på att det är du som är innehavaren av detta konto. 

Skicka in ett nytt verifieringsformulär för detta kontoDet du kan göra nu är att skicka in ett nytt formulärmed så mycket korrekt information som möjligt. Ju mer information du kan uppge desto större är chansen att du får tillbaka ditt konto. Vi bifogar ett antal tips nedan som du kan ha som hjälp när du ska fyller i formuläret med korrekt information.

> Skicka in ett nytt formulär

Praktiska tips när du ska fylla i ett nytt formulär:

• Besvara så många frågordu kan.
• Använd samma information som du uppgav när du **skapade kontot,**eller senast uppdaterade det.
• Skicka formuläret från en dator som du ofta använder.
• Du kommer att få lista nyligen använda mejladresser och vad som stod i ämnesraderna på några av dina senaste meddelanden. Be om hjälp från familjemedlemmar, vänner eller affärskontakter angående deras e-postadresser, samt ämnesrader för de tre senaste e-postmeddelanden du skickat till dem.
• Kom ihåg att e-postadresser kan vara landsspecifika. När du skapade din adress fick du själv välja om din Hotmail- eller Live-adress skulle sluta på .se eller .com. Det är viktigt att du anger rätt ändelse.

Redo?

> Skicka in ett nytt formulär

Kan ett tekniskt supportteam inte ringa mig eller maila mig till adressen som jag har på microsoftkontot och öppna det konto som har koppling till min licensen på officepaketet. De dock drar pengarna 649 kr och SKICKAR BEKRÄFTELSEN TILL MITT TELIA MAIL!!

Kontot *******brevet.nu finns ju inte kvar, företaget upphörde och jag var tvungen att skaffa nytt. och då trodde jag att jag bara tar bort ett alias. Men nej det är kontot som har min licens och jag har köpt produkten personligen, inte mitt konto. Problemet är ur världen om microsoft skickar koden till öppningen av kontot till mitt gällande mail eller telefon eftersom de har uppgifterna. De lyckas inte med det och jag blir blåst på 649 kr och får radera officepaketet. Vänta tills mina vänner och bekanta får höra om detta, och på jobbet. jag väntar på senaste svar nu från det fina Microsoft Account Team. Cristine Joy är client advokat från supporten och jag chattade med henne i säkert två timmar. Hon kunde inte mer än hänvisa till support och där är jag. Väntar på att de börjar tro att det är jag som är innehavare till ******@brevet.nu. Förresten det finns bara ett Hannu Ropa i hela världen och det är jag. Så det här är nästan paranoid sjukt från Microsofts sida. De slipper problemet om de skickar koden till mitt mail telia.com och jag kan öppna ett konto som INTE LÄNGRE EXISTERAR MEN BEHÖVS FÖR ATT JAG SKA KUNNA ANVÄNDA OFFICE365 PERSONAL SOM JAG BETALAT FÖR.

mvh "F Kafka"

Här är den första:

Hej igen

I stället för att gå vägen över att öppna borde det räcka med att logga in som ’vanligt’.

Testa den här vägen

gå till account.microsoft.com

logga in med gamla adressen

ange lösen för gamla kontot

Med vänliga hälsningar

Janne

Testa den här vägen

gå till account.microsoft.com

logga in

där man vill ge dig en verif. Kod

klicka på glömt mitt lösenord

klicka har inte detta alternativ

Ledsen för att jag inte kunde hjälpa dig hela vägen i mål. Hoppas att du får hjälp från supporten att komma åt din Office.

Vill i all välmening skicka med några rader med personliga synpunkter. Se nedan

Om du behöver någon av programmen redan nu kan du kolla på Gratis Microsoft Office – här är alternativen - PC för Alla (idg.se)

Microsofts egna gratisversion – Office Online

Microsoft har självt släppt ett gratisalternativ till stora Office. Office Online är en molnversion som du kommer åt från vilken modern webbläsare som helst. De släpptes 2010 och kallades tidigare Office Web Apps, men har med åren blivit betydligt bättre. Förr kunde du till exempel inte använda formatpenseln för att snabbt kopiera formateringen från en bit text till en annan, men det går utmärkt numera.

Med vänliga hälsningar

Janne

Skapa/ ändra ett konto – minimikrav.

Skapa ett lösenord som är ”säkert” så att ingen obehörig kan ta sig in på kontot.

Skapa säkerhetsinformation (kontaktmetoder), i tillräcklig omfattning, som används för verifiering vid inloggning och vid återställning av kontot: Mobilnummer och mejladresser.

Aktivera 2-stegsverifierig för att försvåra intrång  https://support.microsoft.com/sv-se/help/12408...

”Om du aktiverar tvåstegsverifiering får du en säkerhetskod via e-post, telefon eller autentiserings appen varje gång du loggar in på enenhet som inte är betrodd. När tvåstegsverifiering är inaktiverat behöver du bara verifiera din identitet med säkerhetskoder då och då och när ditt konto kan vara utsatt för misstänkt aktivitet.”

”Om du aktiverar tvåstegsverifiering behövs alltid två former av identifiering. Det betyder att om du glömmer ditt lösenord måste du ha två kontaktmetoder. Eller om du tappar bort din kontaktmetod räcker det inte med ditt lösenord för komma in på ditt konto igen – och det kan ta 30 dagar innan du kommer åt ditt konto igen. Du kan även förlora åtkomsten till kontot. Därför rekommenderar vi starkt du har tre olika typer av säkerhetsinformation kopplade till ditt konto, bara för säkerhets skull.”

Generera en kod (25 tecken) som gör det möjligt att återställa kontot, om det kan komma att behövas, utan assistans från MS.

Det är viktigt att man planerar för en återställning redan i samband med att kontot skapas.

Jag har redigerat dina bilder då de innehåller personlig information.

Går det att klicka bort knappen vid skicka sms?

Om det inte ges några alternativ, vilket jag också tycker är underligt, har jag inte mer att erbjuda.

Din chans är då att välja de länkar du fick tidigare till MS support och följa anvisningarna där.

MS supporten hittar du här https://support.microsoft.com/sv-se/contactus/

Tryck på knappen kontakta ”support i webbläsaren i stället”

Du startar då en Chatt där du anger ditt problem. Du kommer att få ett svar i form av något dokument att läsa. Om det inte hjälper dig och du svarar Nej på deras fråga/ frågor kommer en länk med ny fråga. Om du svarar Nej på frågan/frågorna kommer du till sist att få möjlighet att prata med en person. Antingen direkt eller om du vill kan de ringa tillbaka.

Med vänliga hälsningar

Janne