Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Plötsligt när jag var inne i Outlook, så försvann mina arkivmappar och kvar är bara en rubrik ARKIV. När jag klickar på den står det: Det går inte att öppna mapparna. filen C:/Users/Sven-bertil/documents/Outlook-filer/archive.pst är inte en Outlookfil (.pst). VAR är mina arkiverade filer, hela min korrespondans 5 år tillbaka? Bl.a. all min korrespondans beträffande min släktforskning!!
Skicka, ta emot och organisera e-post i Outlook.com
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Skall jag tolka det som att läget är under kontroll? Du har din korrespondens sparad utanför mejlsystemet vilket är bra! Och du fick instruktion av hur backupen skall användas?
Janne
Några fler frågor för att om möjligt förstå vad som hänt:
Vad mer exakt gjorde den MS operatör från supporten som hjälpte dig on-line för att få tillbaka din korrespondens.
Var hittades det ”försvunna”?
Gav personen någon förklaring till vad som inträffat?
Försökte bilda mig en uppfattning helt allmänt om hur de förhåller sig med Outlook filer (.pst och .ost) vilket leder till ytterligare frågor:
https://www.msoutlook.info/question/pst-files-vs-pst-archives-vs-ost-files
Vilken version av Outlook klient har du?
Vilken typ av konto använder du för ditt MS konto (Exchange, IMAP, POP3, ..)?
Skulle behöva en bild av hur din mappstruktur ser ut. Jfr min bild. Inte minst strukturen för den Arkiv mapp som du har idag och den du hade innan problemen började.
En reflektion: Att använda mejlsystemet för långtidsarkivering av viktiga mejl känns inte tillrådligt. Vad vet man om MS rutiner för backuptagning och möjligheter att återställa meddelanden som försvunnit? Skulle föreslå en egen rutin på ”hemmaplan” som du har full koll på.
Med vänliga hälsningar
Janne
Jo jag har lärt mig att spara dom i en mapp eller fil under dokument
Några fler frågor för att om möjligt förstå vad som hänt:
Vad mer exakt gjorde den MS operatör från supporten som hjälpte dig on-line för att få tillbaka din korrespondens.
Var hittades det ”försvunna”?
Gav personen någon förklaring till vad som inträffat?
Försökte bilda mig en uppfattning helt allmänt om hur de förhåller sig med Outlook filer (.pst och .ost) vilket leder till ytterligare frågor:
https://www.msoutlook.info/question/pst-files-vs-pst-archives-vs-ost-files
Vilken version av Outlook klient har du?
Vilken typ av konto använder du för ditt MS konto (Exchange, IMAP, POP3, ..)?
Skulle behöva en bild av hur din mappstruktur ser ut. Jfr min bild. Inte minst strukturen för den Arkiv mapp som du har idag och den du hade innan problemen började.
En reflektion: Att använda mejlsystemet för långtidsarkivering av viktiga mejl känns inte tillrådligt. Vad vet man om MS rutiner för backuptagning och möjligheter att återställa meddelanden som försvunnit? Skulle föreslå en egen rutin på ”hemmaplan” som du har full koll på.
Med vänliga hälsningar
Janne
Jag fick hjälp online av en operatör. MEN sen försvann alla arkiverade meddelanden igen!
Dessutom hamnade alla mapparna under Inkorgen. Nån rubrik med ARKIV där man kan lägga mapparna under återkom inte.
Däremot en vanlig mapp som heter Arkiv, och som också hamnade under inkorgen
MS supporten hittar du här https://support.microsoft.com/sv-se/contactus/
Tryck på knappen kontakta ”support i webbläsaren i stället”
Du startar då en Chatt där du anger ditt problem. Du kommer att få ett svar i form av något dokument att läsa. Om det inte hjälper dig och du svarar Nej på deras fråga/ frågor kommer en länk med ny fråga. Om du svarar Nej på frågan/frågorna kommer du till sist att få möjlighet att prata med en person. Antingen direkt eller om du vill kan de ringa tillbaka.