Problem med Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1

Anonym
2013-11-18T00:13:52+00:00

Hej,

Helt plötsligt har Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1 slutat att ta emot mail, men det går fortfarande att skicka mail härifrån.

Appversionen "Windows e-post" fungerar perfekt både vad gäller skicka och ta emot.

Jag har försökt att med att ominstallera såväl Outlook som hela Office-paketet, men inget hjälper. Inga mail kommer in i Outlook!

Kan det vara en bugg i någon Windows-uppdatering?

Med vänlig hälsning

Hans

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
Anonym
2014-01-23T11:28:52+00:00

Hej Alla!

Felet troligen fixat nu. Efter kontakt med Microsoft (MS) och mycket bra support kunde man konstatera att problemet låg i MS server-programvara. Drabbade var bl.a. de som som hade flera enheter och tidigare tidigare haft POP3 eller fortfarande hade det på någon enhet, samtidigt som körde med Imap på någon annan.

Rättelser ska, enligt MS vara utskickade. De operatörer som jag har testat emot är Telia och Bredbandsbolaget och Telia verkar nu ha åtgärdat, men det är fortfarande problem hos Bredbandsbolaget.

/p-e

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
2013-11-18T22:19:42+00:00

Jag frågar dig som jag frågade i den andra tråden. Började problemet efter att du installerade Microsoft-uppdateringarna som kom ut i tisdags kväll?

https://technet.microsoft.com/en-us/security/bulletin/ms13-nov

Det kom ut två uppdateringar som har med Office att göra, KB2885093 och KB2894514, du kan se om problemet upphör om du avinstallerar dem. Men det är säkerhetsuppdateringar och det innebär att datorn hamnar i riskzonen utan dem. Dock som felsökning är det ju bra och då går det ju att vända sig till Microsoft och Bredbandsbolaget med mer kunskap om problemet.

Office 2010 är inget man hittar (inte lagligt i alla fall) utan det är ju något man köper för att få en giltig licensnyckel.

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer

50 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2014-01-29T15:48:56+00:00

    Hej igen Cecilia,

    Det här är mina förutsättningar:

    1. E-post konto hos Telia dvs @telia.com
    2. Jobbar med mobilt bredband från Tele2
    3. Inkorgen synkas inte på Outlook, däremot Arkiv och Skickat
    4. Mailen dyker upp fint i mobilen (Telia abonnemang)

    Har aldrig tidigare haft några problem med det här upplägget utan det började med Windows 8 och förvärrades med 8.1.

    Har tankat ner Mozillas e-post program och där fungerar det utmärkt.

    Har därför svårt att förstå att problemet inte skulle ligga hos MS.

    Peter

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
    2014-01-29T12:53:06+00:00

    Hej igen,

    Pratade just med Telia support men blev inte klokare:

    1. Den första frågade vilket datormärke jag hade och skickade mig vidare till en Acer butik ?!

       (vad har dom för kunskaper egentligen?)

    1. Nummer två svarade att eftersom jag har ett Tele2 mobilabonnemang så måste jag ändra till smtp.tele2 på mailout trots att jag förklarade att jag har ett Telia e-post konto. Verkar heller inte rätt eller vad säger ni.

    Hej Peter!

    Normalt använder man ens internet-leverantörs SMTP-server för att vara säker på att leverantören inte blockerar den utgående e-posten. Många leverantörer blockerar port 25 (standard för okrypterad förbindelse till SMTP-servrar) till andra SMTP-servrar än deras egen, på grund av en del får in spamskickande skadliga program som använder port 25 till en SMTP-server ute på internet.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2014-01-29T10:00:52+00:00

    Det finns en bred (o)kunskap på marknaden hos många som ändå jobbar på branschen.

    Som jag har förstått av kommunikationen här så har Telia fått synkningen att fungera, men att Bredb.bolaget har inte varit lika aktiv. Hos mig ser situationen ut precis som i december, när Oulook slutade ta emot mail (köpte programmet och datorn då, så jag har inte efter installationen fått några mail öht.)

    Vad säger BBB om att bollen ligger hos dom nu?

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer