KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-17T02:38:55+00:00

    На 20H2, 19042.868, установлено KB5001567, печать текста на все принтеры идет корректно, а вот если выделить несколько файлов jpg (или один), нажать правую кнопку и выбрать печать, то печать идет с белой полосой. Просьба проверьте как у вас ситуация с данной проблемой.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-16T14:33:04+00:00

    Для WSUS обновление доступно только для импорта вручную, на странице обновления об этом написано.

    Для пользователей WSUS. И кроме инструкций с 

    https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-15-2021-kb5001567-os-builds-19041-868-and-19042-868-out-of-band-6e0844a2-7551-4b2d-9c4b-4274a5949bf3

    и 

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-server-update-services/manage/wsus-and-the-catalog-site#the-microsoft-update-catalog-site

    не забудьте применить хитрый ход с

    https://docs.microsoft.com/en-us/answers/questions/88238/is-there-a-general-problem-with-wsus-servers-that-1.html

    и перегрузиться.

    И да, требуется IE 11 (Edge и Chrome у меня не сработали) и IE Enhanced Security должно быть отключено

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-16T11:22:07+00:00

    Для WSUS обновление доступно только для импорта вручную, на странице обновления об этом написано.

    Интересно, будет ли выпущено отдельное обновление для WSUS?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-16T10:51:52+00:00

    Для WSUS обновление доступно только для импорта вручную, на странице обновления об этом написано.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-16T08:29:41+00:00

    Синий экран вылетает при печати на принтере kyosera, спасает установка драйвера KSX с сайта kyosera. Также при запуске 1с, (8.3.15), запуске либреофис (6.2.7).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0