KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-16T08:19:21+00:00

    На 20H2, 19042.868 прилетело обновление KB5001567 (не обязательное).

    Установил, проблема с принтером Kyocera ушла.

    UPD. На 20H2 с удалённым KB5000802, обновление KB5001567 прилетело как НЕОБЯЗАТЕЛЬНО и устанавливается руками(

    На корпоративный ВСУС обновление НЕ ПРИЛЕТАЕТ, хотя для получения обновлений отмечены все классы, кроме драйверов и определений.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-16T06:42:41+00:00

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-16T06:33:02+00:00

    This non-security update includes quality improvements. Key changes include:

    • Addresses an issue that might cause a blue screen when attempting to print to certain printers using some apps and might generate the error, APC_INDEX_MISMATCH.

    Ну так это и есть исправление бага с принтерами.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее

  5. Анонимные
    2021-03-16T06:23:35+00:00

    Для 2009 тоже.

    Там написано "This build includes all the improvements from Windows 10, version 2004.".

    Т.е. в 2004 исправления бага, а 2009 включает все то, что есть в 2004, в том числе и это исправление.

    Вопрос в другом - мне оно на ВСУС не прилетело. Как быть?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0