KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-18T09:07:14+00:00

    что то такой драйвер не найду на сайте.. тыкните носом, какой именно необходим.

    Установил  KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109) (первый в списке) печать с полосой(((

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-18T08:54:28+00:00

    По ссылке невозможно скачать , нет файлов. Проблема огромная, у меня на 5 ПК установлено 1С только при запуски ПК в "Синий экран", Что делать?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-17T08:53:03+00:00

    Это не совсем штатный просмотрищик. Это печать нескольких выделенных картинок, например, с рабочего стола, далее правая кнопка мыши и печать. Со штатного просмотрщика у меня тоже все ок.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-17T07:49:26+00:00

    На 20H2, 19042.868, установлено KB5001567, печать текста на все принтеры идет корректно, а вот если выделить несколько файлов jpg (или один), нажать правую кнопку и выбрать печать, то печать идет с белой полосой. Просьба проверьте как у вас ситуация с данной проблемой.

    Добрый день.

    Штатный просмотрщик (Печать изображений) отпечатал нормально, без полосы.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-17T06:51:50+00:00

    KB5001567 начало  прилетать автоматом в необязательные, скоро узнаю как будут печатать все ли норм т.к. агентство недвижки много печатают и всякого.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0