KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-15T07:42:18+00:00

    Некоторые машины продолжают обновляться. Видимо запомнили обновку. Приостанавливаю обновления на 7 дней и/или скрываю с помощью утилиты wushowhide.diagcab.

    Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

    Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

    Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

    Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

    Может у кого-то есть команда на запрет обновлений или на скрытие аналогичное wushowhide.diagcab, чтобы делать в автоматическом режиме?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-15T07:25:29+00:00

    ...... Запомните - это важнее жизни.

     

    Три дня вам хватит на прочтение правил поведения на форуме?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-15T07:21:05+00:00

    Замена драйвера на версию Kx4 PCL или XPS не помогла на ПК с AutoCAD - при печати тот же BSOD.

    Решилось только удалением обновления.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее

  5. Анонимные
    2021-03-14T13:02:08+00:00

    с печатью на Kyocera - из тех что проверил - грохаются два интела и один амд , не среагировали - два АМД , все обновлены в едином синхроне , восстановил как уже описал в соседней ветке на второй странице 

    дрова kyocera

    все работает без проблем - печатает и сканит, в синий экран не падает

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0