KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-15T18:08:31+00:00

    Добрый день.

    Мало контактирую с принтерами, но сегодня пришлось и о ошибке майков только сегодня узнал.

    Может поможет кто советом, есть 1 ПК к которому подключен kyocera 1125mfu, его смог запустить через примочку с direct-om, при чем он переключается с драйвера GX 3-го типа на KPSL 4-го типа. При попытке подключить другие пк по вайфай, выбивает ошибку, что невозможно подключить к данному принтеру 0x00004005, при попытке откатить это обновление, это удалось только на двух пк и то, они начали по той же ошибке. Пытался установить на эти пк этот драйвер, что и на рабочем пк, все та же ошибка.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-15T14:41:25+00:00

    В офисе вся техника Kyocera. У примерно 20% компов всплыли синие экраны.

    Это ещё наверняка не все обновления приняли.... и перезагрузились.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-15T14:00:45+00:00

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-15T10:22:34+00:00

    Мало было машин с Windows 10, сегодня прилетело обновление на Windows 8.1
    Обновление системы безопасности под номером KB5000848
    в BSOD принтеры Kyocera не уводит, но при печати из «Средство просмотра фотографий Windows» (Windows Photo Viewer) вместо текста белые страницы или полосы.
    Удаление обновления проблему решило
    хотел заменить на XPS драйвер, как делал на других принтерах, но здесь оказался старый Kyocera 3040, который некорректно работает с этим драйвером и с другими, кроме KX версии

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-15T09:04:29+00:00

    У меня помогло полное удаление старых драйверов через утилиту "Удалить библиотеку продуктов Kyocera" и установка pcl6 драйвера из KXv4Driver. Печатает везде без глюков.

    Для вашего принтере по-идее должен подойти вот этот драйвер https://downloads.kyoceradocumentsolutions.com.au/drivers/Drivers/KyoceraClassicUniversal\_signed.zip

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0