KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-18T14:49:19+00:00

    На 20H2, 19042.868, установлено KB5001567, печать текста на все принтеры идет корректно, а вот если выделить несколько файлов jpg (или один), нажать правую кнопку и выбрать печать, то печать идет с белой полосой. Просьба проверьте как у вас ситуация с данной проблемой.

    Та же проблема. Печать из приложения "Фотографии" идет нормально а из приложения Просмотр фотографий Windows с белой пустой полосой по середине листа. KB5001567 не помогло.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-18T12:12:48+00:00

    Если на других машинах и других изображениях аналогичная картина, то проблема в мфу/цветовых профилях. Это уже флуд в данной теме и лучше создать отдельную тему с этой проблемой.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-18T09:43:57+00:00

    Посмотрите, может прилетела обновка KB5001567, мне помогла с Kyocera.

    Если не пришла, можете скачать:

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001567

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-17T09:20:18+00:00

    Это не совсем штатный просмотрищик. Это печать нескольких выделенных картинок, например, с рабочего стола, далее правая кнопка мыши и печать. Со штатного просмотрщика у меня тоже все ок.

    Два файла, печатает нормально. Через правую кнопку и печать.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-16T05:44:52+00:00

    Добрый день.  Посмотрите пожалуйста это обсуждение.https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-update/%d0%ba%d0%b0%d0%ba/ecb5e593-4151-4a3e-84c7-686a2335e31f

    Ошибка 404.   Микрософт, вы издеваетесь над нами?

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0