KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.


    Комментарии отключены. Подробнее

  2. Анонимные
    2021-03-19T15:06:31+00:00

    У обновления KB5001649 проблемы с установкой походу у всех. При установке ошибка. Советуют установить при помощи сторонних установщиков. Дожились... Сторонний установщик не устанавливает тоже... Я последнее время заметил что ни обновление то проблема... Наверно программистов подешевле наняли в разгар коронавируса:)

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-03-10T11:00:46+00:00

    ( замену драйверов на 6 не пробовал.

    Пробовал установить последнюю версию с офф сайта (8.1) - не сработало. Пробовал удалять драйвера - не помогло.

    Единственное, что "помогает" - установка принтера по умолчанию не Kyocera (печать в PDF).

    Тогда не BSOD'ит на программах (1C,Adobe). При печати на Kyocera - BSOD.

    Пробовал на "чистой" системе (VM) - результата не дало, BSOD.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-03-10T10:48:42+00:00

    Не удаляется с какой-то ошибкой? Покажите на скриншоте, что пишет система

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-03-10T09:51:04+00:00

    что делать если пишет что этот пакет не установлен, хотя в списке он есть?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев