KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-15T10:12:05+00:00

    выложил Show and Hide updates на Яндекс Диск:
    https://disk.yandex.ru/d/XWdtmeH4KsKA8Q?w=1

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-15T09:45:40+00:00

    Добрый день.  Посмотрите пожалуйста это обсуждение.https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-update/%d0%ba%d0%b0%d0%ba/ecb5e593-4151-4a3e-84c7-686a2335e31f

    wushowhide.diagcab 404 - File or directory not found.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-15T08:01:21+00:00

    Подтверждаю. Принтер Kyocera P2035d c драйвером PCL 1.1.0.0 начал огромную полосу белую печатать на JPG. Из Adobe Reader только нормально печатал, Adobe Photoshop при Ctrl+P вылетал в BSOD. На KX-драйверах получал BSOD. Переустановка драйверов не помогает! После удаления обновления KB5000802 всё восстановилось! KX-драйвера с диска 6-ая версия.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  4. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее

  5. Анонимные
    2021-03-13T16:42:25+00:00

    1. Удаление обновления реально помогает. Более БСОДа не наблюдается. Но не на всех ОС есть возможность его удалить :(

    1. Второй вариант решения, переустановить драйвер на XPS, не везде применим, например для Kyocera FS-3900 принтера такого драйвера нет. Установка универсального PCL5 варианта не помогает.
    2. Третий вариант, установить KPDL вариант драйвера принтера, если он есть к вашему принтеру (к FS-3900 и FS-1370 такие есть, к FS-3820 есть не подписаный и винда его не ставит.

    Очень надеюсь что MS в скором времени свой баг поффиксит....

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0