Отсутствует звук после переустановки Windows 10

Анонимные
2019-01-08T03:57:44+00:00

Здравствуйте!

Ситуация следующая...

По объективным причинам на планшетном компьютере KREZ TM1005 была произведена переустановка Windows 10.

После этого на устройстве отсутствует звук. И через динамики и через 3,5 мм. джек не работает. Попытка установки различных версий драйверов (от самых старых до последних) не принесла никаких результатов.

Однако, в диспетчере устройств, мною найдены 2 проблемы.

  1. Во вкладке "События" Видеоадаптеры Intel HD Graphics присутствует запись "требуется дальнейшая установка";
  2. При включении функции "Показать скрытые устройства" в самом диспетчере устройств, в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" появляется неактивное устройство "Представитель потоков служб Microsoft"с кодом 45.

Что делать и как вернуть звук?

Помогите, пожалуйста, устройство очень нужно для работы

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-01-09T20:47:31+00:00

Печально.(

Получается, что проблема может быть и аппаратная, потому как уже всё, что можно исправить программно - испробовано. Увы, но других решений я не могу найти. Сожалею, что не так и не смог помочь решить проблему. Такое бывает... Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр KREZ для полной диагностики звуковых компонентов планшета. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти на странице https://krez.com/ru/info/service/

Сожалею, что отнял столько времени и всё без толку.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-09T17:31:56+00:00

    Ну что ж, вернемся к видеокарте (она одна осталась)... Покажите скриншотом какие папки распакованы из архива драйверов дескп. Особенно интересуют подпапки в KX210I\Win 10 - PV...\Drivers.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-01-09T17:09:44+00:00

    Итак, что получилось.

    После удаления указанных устройств, появилось одно "неизвестное устройство".

    Пока сделал скриншот, диспетчер устройств моргнул 2 раза и удаленные устройства появились вновь сами. Скрин с драйверами прилагаю.

    Звук не появился, в наушниках тот же сигнал, прерывающийся щелчками...(((

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-01-09T16:57:44+00:00

    драйвера загрузил.

    Приступаю к удалению указанных устройств

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-09T16:51:45+00:00

    И снова здравствуйте.

    Вот ссылка на пакет драйверов Декспа: http://ftp.dexp.club/Tablet_PC/Ursus%20KX210i/K...

    Загрузите и распакуйте в отдельную папку. Пусть будет под рукой...

    В Диспетчере устройств удалите intel sst audio device (wdm) и Realtek i2s audio codec, включая "Удалить программы драйверов для этого устройства". После удаления выберите Действия-Обновить конфигурацию оборудования. Появится одно "Неизвестное устройство". В контекстном меню этого устройства выбрать "Обновить драйвер" и далее - Автоматический поиск... Дождитесь окончания установки и по запросу (если будет) - перезагрузите планшет.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0