Отсутствует звук после переустановки Windows 10

Анонимные
2019-01-08T03:57:44+00:00

Здравствуйте!

Ситуация следующая...

По объективным причинам на планшетном компьютере KREZ TM1005 была произведена переустановка Windows 10.

После этого на устройстве отсутствует звук. И через динамики и через 3,5 мм. джек не работает. Попытка установки различных версий драйверов (от самых старых до последних) не принесла никаких результатов.

Однако, в диспетчере устройств, мною найдены 2 проблемы.

  1. Во вкладке "События" Видеоадаптеры Intel HD Graphics присутствует запись "требуется дальнейшая установка";
  2. При включении функции "Показать скрытые устройства" в самом диспетчере устройств, в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" появляется неактивное устройство "Представитель потоков служб Microsoft"с кодом 45.

Что делать и как вернуть звук?

Помогите, пожалуйста, устройство очень нужно для работы

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-01-09T20:47:31+00:00

Печально.(

Получается, что проблема может быть и аппаратная, потому как уже всё, что можно исправить программно - испробовано. Увы, но других решений я не могу найти. Сожалею, что не так и не смог помочь решить проблему. Такое бывает... Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр KREZ для полной диагностики звуковых компонентов планшета. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти на странице https://krez.com/ru/info/service/

Сожалею, что отнял столько времени и всё без толку.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2019-01-09T14:53:13+00:00

    Благодарю Вас за помощь!

    Безусловно, я жду от Вас сигнала

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-09T14:51:09+00:00

    Здравствуйте.:)

    Давайте продолжим...

    Только сначала я произведу "манипуляции" на своем планшете, для чистоты эксперимента. Если закончиться удачно, то подробно напишу что делать. Это займет некоторое время, час или два (планшет занят).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-01-09T14:40:25+00:00

    Здравствуйте! прошу прощения вчера уже поздно было - уснул(((

    1. При подключении наушников и попытке воспроизвести аудио/видео в них слышен шум, разделяемый щелчками.
    2. Готов на любые манипуляции по Вашим рекомендациям. Ответственность полностью на мне. Подтверждаю

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-08T22:13:11+00:00

    Драйвер гораздо новее, чем установился у меня при "эксперименте", через Диспетчер устройств.

    Вы согласны повторить на Вашем планшете полное удаление видеокарты и двух звуковых устройств (включая драйвера), так чтобы при последующем обнаружении системой этих устройств в Диспетчере устройств установить драйвера на выбор системы?

    P.S. Если у Вас есть наушники - подключите их к планшету и проверьте есть ли звук.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0