Отсутствует звук после переустановки Windows 10

Анонимные
2019-01-08T03:57:44+00:00

Здравствуйте!

Ситуация следующая...

По объективным причинам на планшетном компьютере KREZ TM1005 была произведена переустановка Windows 10.

После этого на устройстве отсутствует звук. И через динамики и через 3,5 мм. джек не работает. Попытка установки различных версий драйверов (от самых старых до последних) не принесла никаких результатов.

Однако, в диспетчере устройств, мною найдены 2 проблемы.

  1. Во вкладке "События" Видеоадаптеры Intel HD Graphics присутствует запись "требуется дальнейшая установка";
  2. При включении функции "Показать скрытые устройства" в самом диспетчере устройств, в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" появляется неактивное устройство "Представитель потоков служб Microsoft"с кодом 45.

Что делать и как вернуть звук?

Помогите, пожалуйста, устройство очень нужно для работы

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-01-09T20:47:31+00:00

Печально.(

Получается, что проблема может быть и аппаратная, потому как уже всё, что можно исправить программно - испробовано. Увы, но других решений я не могу найти. Сожалею, что не так и не смог помочь решить проблему. Такое бывает... Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр KREZ для полной диагностики звуковых компонентов планшета. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти на странице https://krez.com/ru/info/service/

Сожалею, что отнял столько времени и всё без толку.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-09T19:11:08+00:00

    Intel WiDi Audio Device - удалите оба устройства.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-01-09T19:00:16+00:00

    Выполнено.

    Скрины результатов прилагаю

    Звука так и нет. В наушниках теже щелчки

    ещё при включении скрытых устройств в диспетчере обнаружил такую картину. Не знаю норма ли это?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-09T18:14:39+00:00

    Хорошо, всё на месте....

    В диспетчере устройств удалите видеоадаптер intel hd (вместе с драйверами). Должен будет установиться "Базовый адаптер". В контекстном меню на этом адаптере выберите "Обновить драйвер", а далее - выберите не автоматический поиск, а вручную (это нижняя строчка) и затем - укажите путь к файлу igdlh.ini , который расположен в папке … \Win 10-PV-WW31\Drivers\Graphics\ распакованного архива драйверов.

    P.S. Процедура будет выполняться довольно таки долго (по сравнению с драйверами звука).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-01-09T17:59:53+00:00

    прилагаю фото папок

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0