Solucionar problemas do OneDrive

Venho por meio deste relatar um problema relacionado ao armazenamento da minha conta Microsoft, que está vinculada a uma assinatura ativa do Microsoft 365 Família, da qual minha esposa é a administradora.

Apesar da assinatura estar válida e do compartilhamento familiar ativo, recentemente percebi que minha conta passou a exibir apenas 5 GB de armazenamento no OneDrive, quando o correto seria 1 TB, conforme os benefícios da assinatura.

Já realizei as seguintes ações na tentativa de resolver o problema:

• Confirmei que a assinatura Microsoft 365 Família está ativa e que continuo listado como membro da família;
• Acesse minha conta pelo site account.microsoft.com, onde tudo aparece corretamente, incluindo os benefícios da assinatura;
• Saí e entrei novamente na conta;
• Atualizei os aplicativos da Microsoft e do OneDrive;
• Verifiquei e desvinculei o OneDrive do PC, reiniciando a conexão com a conta;
• Verifiquei se a conta do Windows e do OneDrive eram a mesma, e ambas estão corretas.

Ainda assim, o OneDrive no meu PC continua mostrando apenas 5 GB de espaço, limitando o uso do serviço e dos arquivos que já estavam sincronizados.

Gostaria de solicitar auxílio na verificação e correção deste problema, uma vez que a assinatura está em conformidade e o erro parece estar na sincronização local com o OneDrive no Windows.