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Tenho assinatura válida para Office 365 Personal. Validade por um ano. Word parou de funcionar. Não consigo ativar. Aparece o Erro 29. Já desinstalei e reinstalei. Modifiquei para reparo. E nada!
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
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Deu certo para mim, obrigada pela informação.
Estou com o mesmo problema relatado. Tentei as mesmas coisas, desinstalei, reinstalei, etc. Tentei essa dica e concordo com você, é lamentavel não ter um suporte da propria microsoft. Vou tentar excluir minha conta e adicionar novamente, a minha é family. Não sei se tem algo a ver com a queda do serviço no servidor da Microsoft que deu o bug global. Pois foi do nada e faz umas 2 semanas que não consigo usar o office.
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Olá Sílvio Marques,
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Percebi que há um problema com o código de erro 29 em seu Microsoft 365 pessoal e você tentou reparar, desinstalar e reinstalar o Office. Eu entendo como você se sente e aprecio seu tempo e esforço gastos com esse assunto.
Recentemente, muitos usuários disseram em posts que estão passando por uma situação semelhante, então seu problema pode ser um assunto quente.
No momento, estamos investigando e coletando informações e enviamos o problema por meio de canais internos para a equipe de produto do Office relevante com o objetivo de envolver um desenvolvedor profissional para corrigir e atualizar o Office.
Se esse problema ocorreu no Windows, recomendamos que você tente reverter a versão do aplicativo do Office e pausar a atualização.
Aqui está como fazê-lo:
- Feche todos os softwares do Office.
- Procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
- No prompt de comando, insira o seguinte código:
Pressione Enter. Em seguida, insira o seguinte código:cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRunOfficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120- Abra o programa do Office (como o Word) > Arquivo > Conta> Opções de atualização > verifique se há um "Desativar atualizações" e desativando as atualizações.
Espero que minha resposta ajude você. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda.
Felicidades
Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
Fiz aqui no meu e assim que executei os comando o office começou a atualizar automaticamente, dai foi só esperar a atualização acabar e entrar no word, logar novamente e pronto. Resolvido!!!
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Olá, Dario Costa1
Fico feliz que seu problema tenha sido resolvido pelo método de Jobard . Manter a versão atual é realmente melhor.
Também compartilharei esse método com mais usuários.
Obrigado pelo seu apoio e compreensão.
Felicidades
Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
Oi Lucia. Obrigado pela atenção. Acabei fazendo a solução proposta pelo Jobard e acabou que deu super certo. Como a solução proposta não precisava retroceder para as versões anteriores, acabei não mexendo mais. Está funcionando perfeitamente como antes. Agradeço de qualquer forma mais uma vez :)