Office 365 Family fica pedindo para reiniciar após a última atualização, mesmo depois de já ter feito o procedimento. Como resolver?

Anônima
2024-06-29T22:34:02+00:00

Após a última atualização do Office 365 Family, todas às vezes que inicio um produto office, recebo a mensagem de reinicialização necessária, mesmo depois de fazê-la. Como resolver este problema?

Microsoft 365 e Office | Excel | Para uso doméstico | Windows

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37 respostas

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  1. Anônima
    2024-07-12T13:16:39+00:00

    E o Pior é que esse problema continua aparecendo na atualização dessa semana .. Não faço idéia do que atualizaram, porque o problema não corrigiram. Que lixo

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  2. Anônima
    2024-06-30T12:29:15+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Oi,FábioGomes

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Entendendo que você está enfrentando um problema em que o Office 365 Home Edition continua solicitando uma reinicialização após a atualização mais recente, recomendamos que você tente os seguintes métodos para o problema:  Escritório de redefinição de registroFeche todos os aplicativos do Office.Pressione Windows + R , digite: regedit na caixa de execução que se abre e pressione enter.Localize o seguinte valor de chave e renomeie a pasta do Office (clique com o botão direito do mouse nela e selecione Renomear, por exemplo, renomear o Office para Officeold)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OfficeEm seguida, reabra o documento do Word para tentar o efeito.Disclaimer: Modificar o registro ou grupos de trabalho é geralmente voltado para usuários avançados, administradores e profissionais de TI, e pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, modificações impróprias do registro podem causar problemas sérios. Portanto, certifique-se de seguir rigorosamente os passos abaixo. Para obter mais proteção, faça um backup do registro antes de modificá-lo.**Crie uma nova conta local para ver se o problema persiste:**A criação de uma nova conta local pode ajudá-lo a solucionar problemas causados por perfis de usuário.Adicionar ou remover contas no computador - Suporte da Microsoft Se o problema desaparecer após a criação de uma nova conta local, o problema pode ser causado por um perfil de usuário perdido ou corrompido para a conta original. Você pode transferir os dados existentes para a nova conta.

    Atenciosamente

    Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

    Oi, Zoro-MSFT

    Fiz todos os passos, mas ainda permanece solicitando o reinício, conforme a figura enviada.

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  3. Anônima
    2024-07-04T01:33:13+00:00

    Não sei porque cargas d'água, mas isso começou a acontecer também do nada em todos os aplicativos do Office 2016 daqui de casa (Versão 2406 Build 16.0.17726.20078 - 32 bits).

    E não há nada que faça desaparecer essa irritante mensagem ao iniciar o Word, Excel, Outlook...

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  4. Anônima
    2024-07-02T12:14:26+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Oi,FábioGomes

    Obrigado pelo seu feedback positivo. Nos últimos dias, temos coletado feedback de nossos usuários, e há muitos usuários com situações semelhantes que tentaram o método de instalação off-line e, em seguida, reapareceram o problema depois de um tempo. Por esse motivo, ainda estamos coletando ativamente relatórios relevantes e enviaremos essas informações de volta para nossa equipe de desenvolvimento, a fim de analisar a causa raiz do problema em profundidade. Espera-se que esse problema seja resolvido na próxima atualização de versão. Além disso, alguns usuários mencionaram que resolveram com êxito o problema revertendo para uma versão mais antiga, o que pode ser uma solução temporária que você pode considerar tentar. 

    1, feche todos os softwares do Office, no "Menu Iniciar" na busca "Prompt de Comando" (ou "cmd"), e clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador"; 2, no prompt de comando, digite o seguinte código:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 
    

    Entrar;

    3 e, em seguida, digite

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
    

    Depois de sair da versão no menu "File > Account" do Word. No lado direito, marque o título "Microsoft 365 e atualizações do Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Para desativar o recurso de atualização automática.No entanto, alguns usuários relataram que a solução alternativa não resolveu o problema. Você pode nos dar feedback depois de experimentá-lo.Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e interrupções causados por este problema. Nossa equipe está trabalhando ativamente neste problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Ainda estamos no processo de coletar e monitorar muitos casos e comportamento de thread para que possamos acompanhar quaisquer novas atualizações ou patches que cheguem.Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco.

    Atenciosamente

    Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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  5. Anônima
    2024-07-02T10:26:19+00:00

    Também estou com esse problema. Como consigo suporte da Microsoft? Pois só consigo pedir ajuda na comunidade.

    É só acessar Configurações -> Contas -> Obtenha ajuda, e seguir os passos.

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