Pastas compartilhadas do OneDrive no desktop agora são apenas atalhos

Anônima
2024-06-12T20:23:50+00:00

Olá a todos!

Recentemente algumas pessoas que acessavam pastas do OneDrive que eu compartilhava com elas relataram que deixaram de ter acesso às pastas pelo Explorador de Arquivo do desktop do Windows. Ao verificar, vi que agora as pastas aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos". Ao clicar nelas, se é direcionado para o OneDrive online.

Isso aconteceu só recentemente com metade das pessoas que eu compartilhava arquivos, sem que nenhuma alteração nas configurações de compartilhamento tenham sido feitas. Tentei resolver removendo o acesso das pessoas às pastas e compartilhando novamente com elas. No entanto, agora, quando as pessoas que receberam minha solicitação de compartilhamento vão ao OneDrive, o botão "Adicionar ao meu OneDrive" que aparecia no topo do OneDrive online deu lugar ao botão "Adicionar ATALHO ao meu OneDrive". Com isso, ao selecionar esta opção, o diretório agora aparece apenas com "atalho" na Explorador de Arquivo do Windows. Todas estas pessoas sempre estiveram com acesso "pode editar" às pastas.

Alguém poderia, por favor, me dar luz de como deixar a pasta como era antes no Explorador de Arquivo, sem ser em forma de atalho.

Agradeço imensamente!

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2025-03-06T17:51:28+00:00

No dia 18/02/2025, tivemos problemas com duas contas do escritório, o que comprometeu gravemente nossas operações e causou prejuízos operacionais. Passei o dia inteiro tentando solucionar a questão, sem sucesso. Ao verificar as reclamações, constatei que não fomos os únicos afetados.

É inadmissível que um serviço pago apresente falhas dessa magnitude sem uma solução ágil por parte da MS. Se fosse um produto gratuito, até poderia se argumentar sobre a demora no suporte (embora isso também não seja justificável), mas, tratando-se de um serviço remunerado, há uma clara violação dos princípios da boa-fé contratual e da relação de consumo.

Esperei mais de 7 dias para obter uma resposta e, para minha surpresa, a única comunicação recebida foi: "No momento, não temos um tempo estimado de realização (ETA) para a resolução desse problema. No entanto, recomendamos acessar suas pastas compartilhadas diretamente por meio da interface da Web do OneDrive como uma solução temporária."

Essa resposta demonstra total descaso com os consumidores, ferindo princípios do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e o dever de prestação de serviço de forma contínua e eficiente.

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  1. Anônima
    2025-03-20T11:38:18+00:00

    Bom dia Carlos, por aqui o problema é com uma conta Family que existe mais 5 contas compartilhadas, apenas com um usuario e uma pasta aconteceu o ocorrido até o momento.

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  2. Anônima
    2025-03-19T13:05:46+00:00

    Não temos resposta da Microsoft. Parece ser permanente pois estamos desde 2024 com este problema. Sabemos que é um problema conhecido deles. O meu cliente usa conta pessoal e pelo o que vi aqui são todos com contas personal. Vou ter que realizar testes em uma conta business pra ver se o problema persiste. Se alguém já fez esse teste ou usa conta business me avise!

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  3. Anônima
    2025-03-19T12:13:39+00:00

    Encontrei o mesmo problema com um cliente que possuo, toda a estrutura dele é via pasta compartilhada no no onedrive, fui pesquisar sobre e cai aqui, alguma noticia sobre se é mesmo um bug, ou algo permanente?

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  4. Anônima
    2025-03-14T14:59:43+00:00

    No meu caso OneDrive personal.

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