EXCEL 2016 - Erro grave

Anônima
2020-02-28T14:53:34+00:00

Olá. Estou com problemas SÉRIOS com o EXCEL 2016. 

Comecei tendo problemas com vínculos ao trocar de HD e de letra, de D para C, onde estavam os arquivos. Os vínculos foram alterados para uma pasta C:\Users<Nome de usuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLINÍCIO... , onde não havia nenhum arquivo meu. Se eu abrisse e tentasse salvar, o Excel travava, não salvava e a única saída era DESINSTALAR o Office todo e reinstalar. Consegue perceber o transtorno, né? Principalmente com o Outlook (mail), que uso.

Após isso, descobri que poderia REFAZER os vínculos, alterando para a pasta correta. Até então estava dando certo (mas não podia esquecer nenhuma pasta).

Mas só que agora, DO NADA, começou a acontecer com arquivos NOVOS (tudo no drive "D"). Os vínculos aparecem corretos quando procuro para atualizar, eu atualizo e... NÃO SALVA, TRAVA, REABRE.. ou seja: única saída: desinstalar TODO o Office e reinstalar.

Alguém tem alguma ideia do que pode estar acontecendo? Ou qual seria a solução mais viável, além da que já uso? Reitero que "Atualizar os vínculos" não está funcionando.

Microsoft 365 e Office | Excel | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2020-03-16T13:26:54+00:00

Olá Soika

Pena que não lhe tenham dito qual o KB da actualização que está a gerar essa situação porque assim poderíamos todos beneficiar com essa informação.

Caso não haja mais nada que possa fazer para ajudar em relação a esta questão, por favor marque a mesma como respondida para que não fique eme aberto.

Sempre que necessitar de ajuda, disponha!

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  1. Anônima
    2020-03-16T13:12:28+00:00

    Olá,

    Como solicitado, estou fornecendo um feedback da solução do problema.

    Nossa equipe de TI interviu e, após eu relatar que o problema se repetia após uma atualização do Windows (10, no caso), eles detectaram que uma das atualizações do Windows foi a responsável pelo acontecido. Assim, fizeram o bloqueio do "KB" (não me informaram qual) e o problema não mais ocorreu.

    Agradeço a todos que tentaram me ajudar. Espero que o Feedback possa auxiliar outros casos parecidos.

    E espero que a Microsoft resolva esse "bug", se é que se pode chamar assim. :-) 

    Abraços

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  2. Anônima
    2020-03-04T13:41:45+00:00

    Olá Soika

    Lamento que tenha acontecido. Tente contactar o suporte e depois dê um feedback para sabermos como a coisa esta a evoluir.

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