Microsoft Authenticator não funciona em um aparelho Android Específico - Motorola Edge 50 Pro

Uma curiosidade! Aqui já atualizou para o Android 15, vocês tentaram desabilitar e habilitar novamente? O meu tá sem senha, então tenho que provavelmente reabilitar a senha, desabilitar o autenticador pra notificação e depois habilitar novamente e por fim tirar a senha, alguém já fez no Android 15?

Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14).

Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo.

Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados.

Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo).

Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo:

• Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado
• Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem:Seu bloqueio de tela foi alterado*** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***

• Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02):
  ***Seu bloqueio de tela foi alterado.***Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente.

REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE

• Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação.

. Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado.
. Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos).

Já reiniciei o aparelho.
Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos)
Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho.

Nada disso funcionou.

Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor.

Abs e obrigado.

@RenatoMott, estou passando pelo mesmo problema que você. Comprei um celular da Redmi Note 14 Pro Plus no começo de março de 2025 e já tentei de tudo, mas sem êxito. Estou nessa situação a dias e como seu poste é de 2024, gostaria de saber se aconteceu alguma mudança.

Cara, tentei fazer tudo isso que você pensou em fazer, e absolutamente nada funcionou. Infelizmente, não sabemos a raiz desse problema, mas pelo menos ele não é individual. A solução e utilizar outro aparelho como MFA.

Aqui com o mesmo problema, não vi quando isso começou, mas tô pensando em tentar retirar o autenticador e colocar novamente, será que resolve? alguém tem alguma informação sobre? Aqui uso sem senha, provavelmente tenho que reativar a senha né?

Outra coisa, pensei e ativar a versão beta do app ou tentar enviar um e-mail pro pessoal do autenticador, mas lá na playstore não tem. Alguém sabe se outro autenticador funciona com as notificações?

alguem conseguiu resolver este problema? estou com o mesmo