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Prezados, acesso com a conta setorial no outlook 2021 e sempre funcionou normalmente, inclusive possuo mais de uma conta setorial conectada. Apesar disso, uma das contas se desconectou, solicitando senha de acesso, após colocar a senha aparece o código de erro CAA20002. Verifiquei pelo fórum que esse erro acontece geralmente no teams. Se alguém tiver alguma orientação, preciso resolver esse problema com urgencia! Agradecida.
Utilização do Outlook clássico para Windows em ambientes empresariais
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Perfeito Funcionou muito bem com a dica de Rai Silva
acesse seu painel de controle > opções da internet > entre na guia avançado e habilite a opção = Usar TLS 1.2
Eu habilitei as duas opções.
Bom dia, Rai.
Ajudou-me muito, Obrigado, depois de dois dias sofrendo resolvido.
Informo que esse e-mail sempre teve acesso ao outlook 2021, inclusive testei o acesso no mesmo outlook em outro equipamento e funcionou normalmente, apenas nesse computador não funciona, pois aparece o erro informado. Saliento que outros e-mails na mesma conta do outlook acessam normalmente e até ontem de manhã estava funcionando. Não foi alterado nada no e-mail e nem no computador, ele simplesmente desconectou. Acredito que possa ser um problema naquele outlook apenas, se tiver alguma orientação que eu possa testar agradeceria.
Luana, se é um computador da empresa, e está sob domínio da mesma, podem haver politica de grupo aplicada no qual limitam alguns recursos. Portanto se algum tipo de acesso está bloqueado nesta conta, seja no Office 365, downloads de softwares, Ativação entre outros acessos, a orientação é que acione o administrador da conta responsável pelas permissões de acesso de sua conta setorial. Geralmente é o departamento de T.I.
Espero ter ajudado.
Verifiquei e a conta estava conectada, fiz o teste de desconectar, porém ao conectar novamente não funcionou. Apresentou a mensagem de que não foi encontrada a conta corporativa ou está sem internet. Porém a conta corporativa está correta e o equipamento está conectado a rede, inclusive o mesmo está no domínio da empresa.
Teria alguma solução?