Bloco de IP bloqueado pela Microsoft

Anônima
2020-08-27T13:33:59+00:00

Bom dia.

Represento um provedor de serviços de internet (ISP) e estamos enfrentando muitos problemas para envio de email somente para domínios microsoft

@outlook.com  @live.com @hotmail.com entre outras.

Somos proprietário de um AS portanto isso está afetando diversos de nossos clientes.

Solicitamos solução com urgência.

Número do AS: AS262883

Bloco de IPS: 177.22.0.0/20

Bloco de IPS: 138.99.0.0/22

Já preenchemos diversos fomulários solicitando a liberação dos Blocos de IP e até o presente momento não tivemos nenhum posicionamento positivo e concreto.

A única coisa que dizem é que não encontram problemas na conta Microsoft associada.

Só que o problema não condiz. A uma única conta Microsoft.

Preciso que seja liberado todos os meus ips conforme relatado acima.

As reclamações que tenho recebidas de meus clientes são as mais diversas.

Tipo:

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail parece que enviou mas não recebo."

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail e elas caem sempre no spam."

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail recebo mensagem de retorno falando que o bloco está bloqueado S3150."

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail recebo mensagem de retorno falando que está com atraso na entrega devido a reputação do ip rate limit"

Acho que a Microsoft deveria ter um canal exclusivo  para atendimento a ISP.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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15 respostas

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  1. Anônima
    2020-08-28T20:22:41+00:00

    Olá novamente AlfanetworkWarnup!

    Não obteve resposta através da opção que orientei?

    Em relação ao telefone, segue novamente o link com a informação: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/...

    É importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

    Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

    Obrigado por usar a Comunidade.

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  2. Anônima
    2020-08-28T18:58:42+00:00

    Continuo com problema...

    Por favor me informe um telefone de contato de alguém que possa resolver meu problema

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  3. Anônima
    2020-08-28T12:15:55+00:00

    Olá novamente AlfanetworkWarnup!

    Notei que marcou que a resposta não ajudou e como informei, através deste fórum, não temos acesso as ferramentas e possuímos visualização publica então, não poderá fornecer os dados para analises.

    Por isso, o caso é tratado diretamente com a equipe dedicada enviando informações através do formulário.

    Se preferir, observe mais um blogger indicando algumas dicas que poderá te ajudar: https://www.blogdohost.com.br/resolva-o-problem...!

    Através da página http://postmaster.live.com/, você encontrará todas as informaçõe que poderá seguir de forma detalhada.

    Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

    Obrigado por usar a Comunidade.

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  4. Anônima
    2020-08-28T12:05:52+00:00

    Isso está se estendendo a semanas

    e até agora nada

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  5. Anônima
    2020-08-28T11:57:33+00:00

    Olá novamente AlfanetworkWarnup!

    O prazo de resposta poderá variar de 24 até 72 horas.

    Lembrando que a liberação dependerá do resultado da analise.

    Possui alguma dúvida sobre as informações que apresentei?

    Obteve mais alguma informação da central que indiquei?

    Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

    Obrigado por usar a Comunidade.

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