Bloco de IP bloqueado pela Microsoft

Anônima
2020-08-27T13:33:59+00:00

Bom dia.

Represento um provedor de serviços de internet (ISP) e estamos enfrentando muitos problemas para envio de email somente para domínios microsoft

@outlook.com  @live.com @hotmail.com entre outras.

Somos proprietário de um AS portanto isso está afetando diversos de nossos clientes.

Solicitamos solução com urgência.

Número do AS: AS262883

Bloco de IPS: 177.22.0.0/20

Bloco de IPS: 138.99.0.0/22

Já preenchemos diversos fomulários solicitando a liberação dos Blocos de IP e até o presente momento não tivemos nenhum posicionamento positivo e concreto.

A única coisa que dizem é que não encontram problemas na conta Microsoft associada.

Só que o problema não condiz. A uma única conta Microsoft.

Preciso que seja liberado todos os meus ips conforme relatado acima.

As reclamações que tenho recebidas de meus clientes são as mais diversas.

Tipo:

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail parece que enviou mas não recebo."

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail e elas caem sempre no spam."

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail recebo mensagem de retorno falando que o bloco está bloqueado S3150."

"Envio mensagens para Outlook ou Hotmail recebo mensagem de retorno falando que está com atraso na entrega devido a reputação do ip rate limit"

Acho que a Microsoft deveria ter um canal exclusivo  para atendimento a ISP.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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15 respostas

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  1. Anônima
    2020-08-27T20:41:51+00:00

    Olá novamente AlfanetworkWarnup!

    Mais alguma dúvida nas informações?

    Conseguiu seguir as dicas?

    Obrigado por usar a Comunidade.

    Esta resposta foi útil?

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2020-08-27T14:25:27+00:00

    Olá AlfanetworkWarnup!

    Notei que marcou que a resposta não ajudou e é importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

    Alguma dúvida nas informações que apresentei?

    Por favor, responda com os detalhes para te ajudar.

    Obrigado por usar a Comunidade.

    Esta resposta foi útil?

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  3. Anônima
    2020-08-27T14:13:57+00:00

    Olá AlfanetworkWarnup!

    Lamento mais como informei, como estamos em um fórum público, não poderá fornecer os dados para analise e não temos acesso às ferramentas.

    Observe nesse fórum uma explicação que pode te ajudar: https://blog.smark.io/o-que-e-uma-blacklist-e-c...

    Observe uma postagem em inglês com detalhes https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

    Se preferir, veja as maneiras de contatar o suporte para produtos comerciais e analise as melhores opções disponível para o cenário: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/...

    Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

    É importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

    Obrigado por usar a Comunidade.

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  4. Anônima
    2020-08-27T13:54:28+00:00

    Já tentei todos os canais disponiveis com o microsoft e não estou tendo sucesso nenhum.

    Acho um descaso por parte da microsoft.

    Deveriam ter um canal exclusivo para atendimento a ISP.

    Solicito solução com urgência

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  5. Anônima
    2020-08-27T13:37:57+00:00

    Olá AlfanetworkWarnup!

    Sou Gema, consultor da Comunidade.

    Sei bem como isso é chato mais, a forma de comprovar os dados é através das respostas que enviamos no formulário. Veja: https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

    Em relação ao canal exclusivo, o fórum TECHNET, é especialmente dedicado à desenvolvedores e profissionais de TI. Acesse o fórum através do link: https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-...

    Para criar uma nova pergunta no fórum TECHNET, acesse: https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-...

    Através deste fórum, não temos acesso as ferramentas e possuímos visualização publica então, se não obter o resultado esperado, crie um ticket de suporte privado usando uma conta que recebe emails, diretamente na página https://support.microsoft.com/pt-br/supportrequ...

    Detalhes: O prazo de resposta poderá variar de 24 até 72 horas.

    Se apresentar erros no processo, tente utilizar diferentes navegadores de internet pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas.

    Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

    Obrigado por usar a Comunidade.

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