Não consigo ler os meus emails antigos do hotmail.

Anônima

Boa noite, eu não consigo abrir os meus emails antigos. A minha conta de e-maill abre, eu consigo fazer a pesquisa do email, ou seja consigo localiza-lo, mas ao clicar no email ele não abre. Isso acontece com email de diversas pessoas. Como devo proceder? Larissa ******@hotmail.com

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Anônima

Olá Álvaro,

Seja bem-vindo de volta. Após reler este tópico, verifiquei que você nos indica ter perdido emails anteriores a 2012.

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.

Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.

Apagados por engano pelo usuário.
Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

Para recuperar emails, por favor, siga os passos anteriormente providenciados. Infelizmente, a recuperação de emails é apenas possível por um período de tempo muito reduzido, após a data de exclusão. Findo esse período, não é mais possível recuperar os emails excluídos.

Lamento não poder providenciar maiores informações.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

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27 respostas adicionais

Anônima

2013-04-11T15:33:02+00:00

Olá, ÁlvaroJúnior,

Obrigada por seu retorno.

Após a descrição acima, compreendo que não está localizando e-mails enviados em datas anteriores a 2011, correto?

Neste caso, entendo que houve a perda de conteúdos por uma razão ainda não esclarecida, ou você não conseguiu localizar. Sugiro que tente localizar esta mensagem através da barra Pesquise email, clicando então em Pesquisa avançada. Esta ferramenta fica no canto superior esquerdo de sua caixa de e-mails. Insira os conteúdo relevante à mensagem, como data entre, palavras-chave, pasta onde possa estar localizada, etc.

Caso ainda não encontre a mensagem e acredite que a mesma foi excluída, por favor leia artigo Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com. Lembrando que a recuperação de mensagens não é garantida, devido às restrições de tempo para permanecerem no servidor. Para maiores informações, por favor consulte o Contrato de Serviços da Microsoft, aceito no momento da adesão aos nossos serviços.

Fico à disposição caso tenha eventuais dúvidas ou não consiga localizar sua mensagem.

Atenciosamente,

Thiene
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Anônima

2013-04-11T14:09:09+00:00

Rodrigo, já efetuei todos os passos da Carolina, mas minha caixa de enviados ainda continua só com os emails de 2011, 2012 e 2013. Preciso resgatar um email que enviei.
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Anônima

2013-04-11T13:23:33+00:00

Olá, Álvaro,

Obrigado por entrar em contato no forum do Outlook.com. Compreendo que não consiga visualizar alguns de seus emails.

Você já tentou efetuar os passos descritos pela moderadora Carolina? Se já efetuou os passos, porém, o problema persiste, peço que forneça uma descrição detalhada sobre o problema.

Ficamos no aguardo de sua resposta.

Atenciosamente,

Rodrigo S.
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Anônima

2013-04-11T13:04:04+00:00

Larissa, eu não consigo visualizar emails do ano de 2009 e 2010, pode me informar o que pode estar acontecendo?
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